戦略的ブランド・マネジメント
今回のイギリス、ランカスターMBAはブランド・マネジメントについて。もう随分前になるが、横浜そごうのインポートブランドの売場を担当していた事がある。その時は民事再生法申請後で、朝から晩まで知力・体力・創造力の限界に挑戦するような感じで日々働いていたと思う。限界まで追込まれ、華やかなはずの売場はまさに戦場そのもの。その時サポートして頂いた同僚や取引先の方々にはとても感謝している。またその経験が今に生きていると思う。
そんな事を思い出しながらのブランド・マネジメント。仮にMBAを取ってから売場をマネジメントするなら全く違ったアプローチが出来たと思う。当時はどうブランドを育てれば良いかも手探り状態だったし、百貨店と輸入ブランドの異なる文化を持つ組織やスタッフの微妙なバランスを保つことに苦心していた気がする。MBAでやった理論やフレームワークを上手く活用すればもう少し仕事に付加価値をつけられたとも思う。
MBA３度目のコンサルティング・プロジェクトのリーボックも１９８０年代、９０年代の最盛期を知る人にはちょっと信じられないような状況に陥っている。アディダスと経営統合した現在でもシナジー効果をなかなか上げられずに売上げの減少とブランド価値の目減りに苦しんでいる。さてランカスターMBAコンサルティング・チームの手で復活のヒントを提案することができるか？
写真下３枚 マンチェスター中心部から約３０分のストックポートにあるReebok UK にて
Before studying de Chernatony’s article on strategic brand management, I did not have any useful tools of how to create, develop and evaluate a brand. As a consumer, to save time and avoid making a poor choice, I used to choose brands spontaneously without a careful evaluation of the products or services, although I did have some experience of luxury brands management at a department store in Japan.
Without deep analysis, I felt branded products or services which usually have a good reputation and a relatively long corporate culture and history are better than general ones, which do not have a unique character. When I managed the luxury brands at the department store, I mainly focused on store management including financial management, staff management, staff training and merchandise control rather than specific brand management.
However, after taking the strategic brand management module, I have begun to view the concept of brands from both external and internal perspectives. The process for building and sustaining brands, explaining the key issues and considering their applications gave me ideas of how to evaluate the brand instead of only relying on instinct and habit. It also taught me the importance of corporate culture, including a strong concurrence between a brand’s values, the organization’s values and employees’ values, which provides a critical role for a mindful manager.
Fortunately, at my final consultancy project ('corporate challenge'), our team could try to create a clear and strong message, looking at Reebok as a fitness brand for consumers, in order to differentiate its added values against competitors in the UK market. We could adopt the most suitable types of theories and models, which we have completed not only in brand management but also marketing, strategy and operation management into real business situations. It will help us to analyze complicated situations into simple elements and develop a clear and efficient strategic business plan for the client.
今回のイギリス、ランカスターMBAはブランド・マネジメントについて。もう随分前になるが、横浜そごうのインポートブランドの売場を担当していた事がある。その時は民事再生法申請後で、朝から晩まで知力・体力・創造力の限界に挑戦するような感じで日々働いていたと思う。限界まで追込まれ、華やかなはずの売場はまさに戦場そのもの。その時サポートして頂いた同僚や取引先の方々にはとても感謝している。またその経験が今に生きていると思う。
そんな事を思い出しながらのブランド・マネジメント。仮にMBAを取ってから売場をマネジメントするなら全く違ったアプローチが出来たと思う。当時はどうブランドを育てれば良いかも手探り状態だったし、百貨店と輸入ブランドの異なる文化を持つ組織やスタッフの微妙なバランスを保つことに苦心していた気がする。MBAでやった理論やフレームワークを上手く活用すればもう少し仕事に付加価値をつけられたとも思う。
MBA３度目のコンサルティング・プロジェクトのリーボックも１９８０年代、９０年代の最盛期を知る人にはちょっと信じられないような状況に陥っている。アディダスと経営統合した現在でもシナジー効果をなかなか上げられずに売上げの減少とブランド価値の目減りに苦しんでいる。さてランカスターMBAコンサルティング・チームの手で復活のヒントを提案することができるか？
写真下３枚 マンチェスター中心部から約３０分のストックポートにあるReebok UK にて
Before studying de Chernatony’s article on strategic brand management, I did not have any useful tools of how to create, develop and evaluate a brand. As a consumer, to save time and avoid making a poor choice, I used to choose brands spontaneously without a careful evaluation of the products or services, although I did have some experience of luxury brands management at a department store in Japan.
Without deep analysis, I felt branded products or services which usually have a good reputation and a relatively long corporate culture and history are better than general ones, which do not have a unique character. When I managed the luxury brands at the department store, I mainly focused on store management including financial management, staff management, staff training and merchandise control rather than specific brand management.
However, after taking the strategic brand management module, I have begun to view the concept of brands from both external and internal perspectives. The process for building and sustaining brands, explaining the key issues and considering their applications gave me ideas of how to evaluate the brand instead of only relying on instinct and habit. It also taught me the importance of corporate culture, including a strong concurrence between a brand’s values, the organization’s values and employees’ values, which provides a critical role for a mindful manager.
Fortunately, at my final consultancy project ('corporate challenge'), our team could try to create a clear and strong message, looking at Reebok as a fitness brand for consumers, in order to differentiate its added values against competitors in the UK market. We could adopt the most suitable types of theories and models, which we have completed not only in brand management but also marketing, strategy and operation management into real business situations. It will help us to analyze complicated situations into simple elements and develop a clear and efficient strategic business plan for the client.
