はじめてのサービスマネジメント

結局、迷いながらも、
外国人の先生による、オペレーションズマネジメントを選択しました。

先生は航空運輸業界では世界的に有名な方だそうですが、
とても気さくな先生です。

先日も、遠くから、
私を見つけて、手を振られたりして・・・。

もともとアジア系の方なので、英語は聞き取りやすいです。
また、パワーポイントもシンプルでわかりやすい。

先日、この講義で初めて
ほんの一部で基本的なことですが　
サービスマネジメントの内容に触れました。
サービス業としては嬉しかったなぁ～。


これからはサービス産業も重要。
ビジネススクールにも
ぜひ、サービス系の講義を設置してほしい！
今さら遅いけど。

ここはトヨタのお膝元。
「モノづくり」から離れられないのかな。

はぁ～、明日はオペレーションの課題をやらなければ！
日本語での答えは、ほとんどできているのですが、
英語にするのに・・・時間かかりそう・・・（汗）