情緒的コミュニケーションと機能的コミュニケーション

コミュニケーションには２種類ある。情緒的コミュニケーションと機能的コミュニケーション。

情緒的コミュニケーションってのは，感情を共有する会話。

　「今日は暑いですね」

　「いやあ，ほんとに暑いっすね」

的な。井戸端会議的というか，意味のないというか。

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一方，ビジネスにおいてはほとんどが機能的コミュニケーション。

　「この会議の議事録を明日朝までにドラフトして」

　「わかりました」

的な。ビジネスライクでドライなもの。

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コロナ＋テレワークで，機能的コミュニケーションばかりになり，情緒的コミュニケーションが失われている。ウェブ会議ではたしかに情緒的コミュニケーションはやりにくい。

だから，２０代女性とかがとてもテレワークでストレスを抱えているし，起業家とかでも，鬱になっている人が増えている。

雑談（のような情緒的コミュニケーション）は相談のハードルを下げますが，それのみならず，人の心身を安定させ，心理的安全性を高めるという素晴らしい効果があります。

はい，みなさん，今日もたくさん雑談をしましょう！

　※　情緒的コミュニケーションについては以下の本に示唆を受けました

ビジネス心理学大全 榎本 博明 日本経済新聞出版