「ミステリーショッピング」！

現場を改善し業績アップする手法として、ミステリーショッピング（覆面調査）に取り組む企業が増えています。

その目的は当然ながら「売上を上げること」です。

そのために、３つのＱＳＣレベルの向上を目指します。

Ｑ・・・クオリティ

Ｓ・・・サービス

Ｃ・・・クレンリネス

ＱＳＣのレベルを引き上げる事で、ＣＳ（顧客満足度）を上げ、それが来店頻度の増加や客数増加、売上増加につながっていきます。

ミステリーショッピングを導入して成果をあげるための注意点があります。

続く・・・