メンタル・アカウンティング（心理会計）

楽しみにしていたコンサートのチケット５０００円を紛失した場合、チケットを買い直す人は６６％だそうです。ところが、紛失したのがチケットではなく、チケット購入代金の５０００円である場合、チケットを買う人は８５．３％に増えます。

家電商品１万円を２０００円安く買うために、１０分かけて別の店に行くと答えた人は７６．７％に上りました。ところが３０万円の家電商品を２０００円安く買うために別の店に行くと答えた人は５９．７％にとどまったそうです。

こうした心の働きを「メンタル・アカウンティング（心理会計）」といいます。本来は同じ価値を持つお金だとしても、どういう手段で手に入れたか、何に使うかで異なった評価をします。われわれは知らず知らずのうちに、自分の持つ不公平感や、心の中に設定した妥当価値で購買行動の選択をしています。この心理会計を利用した販売促進活動がたくさんあります。知らず知らずに行っていることが、実はこういった理論が応用されています。