うまい謝罪

間川清著，Nanaブックス刊 謝ることは難しい。プライバシーでも仕事でも。場合によっては，こちらに非がなくとも謝罪しなければならないこともあります。切ないなぁ。 かつて，私が好んで食していた菓子パンがありました。ある時，そのパンの生地が以前よりパサパサになったと感じたので，その旨をその会社へハガキに認めて送りました。 そうしたら一週間ほどで，その会社の別な製品を添えた丁重な文書が送られてきました。 . . . 本文を読む