なんだか今日は、あがる直前にえらい騒ぎになった。
あと３０分で、もう今日の仕事はおしまいという時、
店長は３０分休憩に入った。
残ったのは、マスオさんと、ネーチャンと、私。
３人もいれば充分過ぎるぐらいだ。
いつもなら１人でも大丈夫。
そこへ、一度にややこしいお客さんが３人も！
（他の２人が相手していた２人のことは、
実際、よくはわからないんだけれど）
その１。
ネーチャンは、図書カードを何十枚と包装するよう言われて、
一人で悪戦苦闘し、
（他の２人も、それぞれ厄介な客に関わっていたので応援できず）
「領収証はお入用ですか」と丁寧に聞いたら、
「あったりまえでしょぉ～？」と吐き捨てるように言われたそうだ。
「ただ単に、普段から態度が悪いだけの人なんだろうけど」
とネーチャンは言う。
その２。
マスオさんは、何日も連絡がつかなかった客注のお客さんの相手。
品切れなのだ。
入手不可能なのだ。
これを連絡しようと思ったら、
「おかけになった電話番号はお客様のご都合により、おつなぎできません」
と言われる。
携帯電話なのだ。
お金を払ってないのだ、うちのおバカさんみたいに。
いつ、電話が通じるようになるかもわからないので、
私は毎日、電話をかけ続けた。
今朝もかけた。
今朝も「おつなぎできません」のままだった。
そのお客さんが、
注文した本はまだなのかな～？ って感じで現れたのだ。
マスオさんは、品切れのこと、電話がつながらなかったこと、
きちんと説明している様子。
同じお客さんで、もう１冊、発注済みの注文品があったので、
「連絡のつく電話番号を聞いてください」と、
（私は私で、電話で話をしながら）マスオさんに頼む。
すると、相手は逆ギレした。
「つながらないなんてはずない！」
実際に、何十回もかけてつながらなかったのに、
つまんないことで見栄はって、どうすんのよ～。
さらにわからないことを言っていたらしい、この客。
「品切れだなんて知ってるよ。
品切れだから注文したんだ」
はぁぁ？？？
品切れは品切れです。
注文されても、どこからも出て来ません。
その３。
私が電話で相手したお客さん。
丁寧で、おっとりしたしゃべり方の女性なのに、
人の言うことを全然聞いてないし、
こちらの質問にも答えてくれない。
書店流通に乗っていない折り紙の本、
（発売元に問い合わせたところ、文具流通なのだそうだ。
つまり、文房具屋でなら手に入れられるということだ）
それを、取り寄せてくれと言って、聞かない。
うちとは取り引きがないので、と何度説明しても、
「そんなに高くはなかったはずよぉん」などと、
全然、話題と無関係の価格の話を始める。
「題名はＡですか？ それともＢですか？」と聞いても、
「発売元は○○っていうのよ～、どこそこにあるの～」
などと、すれ違いの答えが返って来るばかり。
店長、どこへ消えた！
（いや、休憩中だったんですけどね）
３人それぞれの問題が片付いた時には、
ネーチャンも、私も、ものすごく怒りまくっていたし、
マスオさんは、私たちに「すいません」と言った。
なぜ、あんたがあやまるのっ！
私は、３０分も話の通じない会話をしたので、
(風邪ひいてもいるんだけど）ちょっと発熱。
しかも、このお客さんとの話は、なんと明日に持ち越しになりました。
話が長くて、話しているうちに５時を過ぎてしまって、
出版社がしまってしまったからじゃよ。
本体ＨＰの本屋日記に書けるほど、私の中でこなれていない。
ただのグチなので、ブログに書いちゃいました。
もっとおもしろい話なら、本体に書けるのにね～。
ふー。
