特割回数券の案内はしないべきなのか？

久しぶりに高速バスで東京に向かった。

つくばからのバスには「上り特割回数券」というのがあり、片道１１５０円のところが３枚綴りで１９００円であるから、時間に余裕のある時はバスが安上がりで良い。

さて、途中の停留所から２人連れで乗ってきた人が運転手に「２人」と言うと、「２３００円です」と言われて、実際に２３００円払っていた。

バス会社では、このような場合に「回数券なら１９００円で得ですよ」と案内するように指導していないのだろうか？

一時の損になるとしても、そういうサービスがあることを教えてもらえたと感謝すれば、また利用することになるかもしれない。逆に、後で特割回数券に気づくと、「なんて不親切な会社だ」と思うかもしれない。

サービスというのは、そういうものではないか？