キーパープロショップ研修会 長野会場へ参加！

キーパープロショップ岐阜店を開業し1年７ヶ月
建設のドタバタから開業後の心配ごとなど
「車美容業」を本格的に開始して以来
ここに来て少し手ごたえを感じるまでになってまいりました。
少し余裕が生まれたのです。

そこで降雪地域向けに開催される研修会に割り込みで参加する事にして
私と武藤君臼井君の３名で長野県松本市まで行ってまいりました。
往復４８０キロの日帰り旅です。

開始が午後１時からでしたので９時に各務ヶ原インターから中央高速に乗って
１１時過ぎには松本市へ　少し時間があったので松本城へ。

松本城は風格がありました。
スーツ姿は照れます　似合いません。

蕎麦屋さんで信州蕎麦をいただいてから開場入りしました。・・・美味しかった～


キーパーラボさんを参考にした店を作り
運営ノウハウを営業を実践しながら習得する立場は
まだまだ１年生ですから　こういった研修会は何をさておいても
参加します。　　昨年末は三重会場に４人を送り込みましたから
今回で９人の内７人が研修に参加する事になりました。


テーマは「技術力」　それを補完する意味で「販売力」と「集客力」の向上についての
三位一体の研修です。
参加されているのはほぼ長野県下のガソリンスタンド関係者で
皆真剣な眼差しです　タイヤ販売業界の我々は異端児ですが
外側から洗車・コーティング業界の最前線を学ぶのに必死です。

タイヤ業界ではこうした研修はほぼ皆無といった現状で
商売を客観的に見るのは異業種から学ぶ機会となって
大変有意義です。


我々のキーパープロショップ岐阜店も
今春集客活動としてポスティングを開始しましたが
「効果のあるポスティングの仕方」が披露され
すぐ参考になりました。
また看板の変更も企画していますが　それについても
多くの事例が紹介され　これもまたベストなタイミングで
タイムリーな情報が聞けました。

一年生には全てが新鮮で何でも吸収させてもらえます。


ＤＶＤによる店舗実務の風景が上映され
まさに至れり尽くせりです。
我々は先輩から学ぶ立場です　そして学んだ事を実践できる立場です。
貪欲に吸収して現場にフィードバックできます。
キーパープロショップ岐阜店という現場で
その効果が実証できます　今まさに絶好のポジションに居ることが
とても嬉しいです　ありがたいです　楽しいです。


第二部として「積極的拝聴セミナー」を受講しました。
「ハイ」という返事は相手を拝む事　「ハイは拝です」
なるほどですね～
「聴く」は耳と目と心でもって相手様の話に耳を傾ける事。
わかっているようでできていないものです。

このセミナーはすぐ社内で実践できそうです
毎月の人間学勉強会に取り入れることを考えました。
今月から実施します。


講師の先生もおっしゃっていました、
「エビングハウスの忘却曲線で証明されていますが
いいことを聞いても時間の経過と共に忘れるのが人間の特性です。
ですからリマインドととして習慣になるまで訓練する事が大切です。」


アクティブリスニングは創始者のカールロジャーズによって提唱され
「人間尊重をベースにした心構え・態度」と訳せるそうです。
この技術を身につけることにより
・人の心を開くことが出来る
・信頼関係を構築できる
・真のＷＩＮ・ＷＩＮ関係を構築できる

「意識」→「行動」　　「行動」→「習慣」　　「習慣」→「体質」
という自分自身の躾けによる自己実現手法です。



私たちは「井の中の蛙」です　まだまだ学ぶ事が一杯です。
学んだ事を実践して体質化するに従い
伸びていけるものと再認識できました。


とても有意義で内容の濃い研修会でした。


この機会を与えてくださった　アイタック技研（株）様と講師の皆様に
感謝申しあげます。　「ありがとうございます」