岐阜・タイヤ・キーパー・専門店・イマージン・50才からのイノベーション それからバトンタッチへ!

岐阜でタイヤ専門店を経営しながら洗車コーティング専門店を開業しさらに事業継承する一部始終を描きます。 

新規客様とリピーター様の増加で加速度がついたキーパープロショップ岐阜店!

2013年03月16日 | コーティングビジネス
黄砂や花粉が車を汚し オーナーのイライラが
洗車・コーティングの意欲を高めています。

どこか設備の整った所で ついでの洗車でなく
専門知識と技術を備えていて 
商売的に愛想もよく ちゃんと話を聞いてくれて
予算の都合も考えたいろいろなメニューがあって
ゲストルームも快適でな専門店はないだろうか?

というニーズにお応えできるのが
キーパープロショップ岐阜店です。


その繁忙も加速度的になってきました。
フォトログやWEBのアクセス数もものすごく増えて
WEBからの問い合わせや予約もかなりの数に上ります。
自分のキレイにしたい思いをかなえてくれそうな所を探すのは
現代はまずWEBです、
岐阜地域で不特定多数の一般のお客様を対象にした洗車・コーティング専門店
探せば簡単に出てくるはずです。
それを見ると 期待に応えてくれそうな感じです。
場所を見ると 有名なスポーツ用品店ヒマラヤ本館のまん前
「買い物に行ったときちょっと様子を見てみよう」
こんな感じで記憶にインプットされます。

車が汚れた時 その記憶が甦って
「ちょっと冷やかし的に洗車だけで観察したろ」
となって 一人のご新規客様が出来ました。
頼んでみると 押し付けがましくもなく
メニューも2.000円ぐらいの極上手洗い洗車で
キビキビで丁寧にやってもらえて
「ここいいじゃん」
と次回はキーパーコーティングお願いしたろ。


こんな調子で新規客様が ファンになってくださって
リピーターとなってくださり
そのうえ家族の方の車も紹介してくださり
その噂で友人知人が紹介で来てくださいます。


店とお客様の最初のコンタクトは
WEB・チラシ・ギフト(地域情報誌)・タイヤ店から紹介・看板というものですが
ファーストコンタクトで実際洗車をされてみて
そのうえで納得して顧客となってくださります。
顧客様が増えるパターンが出来てきたようです。




そこで経営的には次の準備にかかります。
アルバイトさんの募集です。
増える需要に対処していかねば 「品質と時間」という要素がおろそかになってしまいます。
少人数でスタートしたキーパープロショップ岐阜店ですが
さらに高みを目指し 増えるお客様により喜んでいただくために
キーパー課長・店長・チーフ・スタッフの役割分担を高度化して
「品質と時間」というサービス業の生命線を太く強くして行く時期がきたようです。


専門店を少し敷居が高く感じられるかもしれませんが
そんなことはありません、
気軽に極上手洗い洗車をお申し付けくださいませ。




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