「変化に応じてサービスを変える」

東京ディズニーランドを運営する
　オリエンタルランドは1日、
　東京ディズニーリゾートの2012年度の入園者数が、
　前年比8.5%増の2750万人となった事を発表しました。
　これは1983年の開演以来、過去最高。

　同社は、「かつて子どもと来ていたお客さんが、
　大人同士で来ているようだ」とみています。
　
　来場者の年齢層の変化に合わせ、
　シニア向け割引などのサービス強化を
　続けてきたことが、入園者数増加の要因の
　ひとつではないでしょうか。

　このように、
　遊園地では、アトラクションのみならず、
　園内の飲食店、グッズなどの小売店などを含め、
　市況の変化に応じてサービス拡充や、
　新商品の開発を行っています。
　
　「変化に応じてサービスを変える」ことは、
　どんなビジネスでも
　必須のポイントと言えるのではないでしょうか。