ビジネスプラン実践講座

皆様

こんにちは。中小企業診断士の金子敦彦です。
本日は、神奈川産業振興センターで開催される「ビジネスプラン実践講座」
をご紹介します。
この講座は、創業を予定されている方、考えている方向けのものです。

ビジネスプラン実践講座
http://www.kipc.or.jp/content/view/1224/115/

講座の内容は、ビジネスプランの作成方法、融資や財務の基礎知識、IT活用、
プレゼンスキル向上など盛りだくさんです。
2013年2月2日から開催される実践編は全6回の講座です。
各分野の専門家から創業のための心構えやノウハウを学ぶことができます。
私は、3月23日の最終講義の講師を担当させていただきます。

創業したいという想いを実現化するため、創業後に事業を軌道に乗せ継続させて
いくために、これから創業される方に是非受講していただきたい講座です。
皆様方のお知り合いで創業を予定されている方がいたら是非ご案内くださいね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中小企業診断士　金子敦彦

身近なホスピタリティ体験

講師の亀田です。

先日体験した、ホスピタリティ溢れるちょっとした接客についてお話したいと思います。

私はコンビニではローソン立地とご縁があり、よく利用します。
パンについてるシールを集めるともらえるキャラクター食器シリーズは家族のために、集めることが多いです。

ある日、ローソンレジで会計をし終えると「マグカップのキャンペーンのシールを貼る台紙、一緒に袋に入れておきますね」
と言って台紙を袋の中に入れてくれました。

ちょうど台紙をもらおうと思っていたタイミングのため、嬉しかったと同時に
なぜ調度欲しいタイミングがわかったのかと、不思議に思いました。
実は、ローソンで買い物をする際に提示したローソンのポイントカードに、台紙がなくて貼れていなかったポイントシールが３枚貼ってあったのです。

店員はこのカードに貼ってあるシールを見て、台紙がなくて困っているのではないかと推測して声をかけてくれたのです。

これまでもシールは貼ってあることはありましたが、声をかけられたのは初めてです。
この体験だけで、その店舗のファンになってしまいました。