お客さんは大事にしよう

今日は久々に怒りで震え上がりました

わなわなわな・・・

そんな感じでした。


ことの始まりは4月頭のこと。
署名をしないといけない書類が銀行からネットバンク経由で送られてきたんですが、情報が間違っていたので、銀行に連絡。
「訂正します」
と返事があって、数日たってもまだ訂正されていない

どうなってるの？まだ訂正されてないけど？と連絡をするも、1週間くらいたっても返事なく

昨日なんとかしてよと再度連絡したら銀行から電話かかってきました


銀行員: どこを訂正しろって言ってるの？

ともえ: ジュニア君はデンマーク生まれじゃなくてスウェーデン生まれってとこなおしてって言ったんだけどまだなおってないんです。

銀行員: スウェーデン　マルメ生まれ　でしょ。スウェーデン人なの？　

ともえ:　いえ、デンマーク人です。　

銀行員: スウェーデン　マルメ　ってなってるよ。　

ともえ:　え、でも今もデンマークって書いてるんですけど　

銀行員: （いらいら）古い書類見てるよ。見るとこ間違ってる。　

ともえ:　いや、でもそれしか書類ないんですけど。ネットバンクの署名書類のところ見てるんですけど、やっぱり記載間違って・・　

銀行員: だまれ　

ともえ:　は？だまれ！？　なんでそんなに怒ってるんですか　

銀行員: 怒ってないけど　

ともえ:　だまれ　って普通言います？　

銀行員: そういうつもりじゃないけど　

ともえ:（じゃぁどういうつもりだ）私の手元に届いている書類の写真を撮って送ります。　

銀行員: そうしてよ。すぐ送ってくれる？　

ともえ:　今仕事中なのでそんなにすぐできません　

銀行員: あ、そう、じゃぁ送っといて。明日返事するから　



てな具合で。
もう　ぷっちーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーん

電話切った後深呼吸何回もしましたが　数時間たった今もまだいらいらします
どんな奴だと思って調べたら、なんと支店長！（臨時支店長と書いてたけど）
支店長がこんな対応って　どういうことだーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

しかも画面写真送ったら、新しい書類が送られてきました。
そしてメッセージはなし。
謝罪は期待してなかったけど、私が間違ってました、とか間違いを認める一言あれば許してやったのに

クレーム入れましたよ、本店に。
クレーム読むかさえわかりませんけど、このイライラぶちまかないとやってられません

イースター終わったー

こんにちは
おととい月曜日まで週末含めて10日のイースター休暇でした

イースター初めはジュニア君の空手の選手権でスウェーデンへ
初の国際試合
国際試合とはいえ、スウェーデン人とデンマーク人しか9歳男子の部はいませんでしたが(笑)
9歳男子20人に満たないトーナメントでしたが、それでも3位入賞
頑張った頑張った

スウェーデン人、めっちゃうまい子がいて、1点でも取れれば、、、と思ったんですが、５－０で負けてしまいました
世界の壁は高い



次はデンマーク選手権です
ほかの子たちもどんどん上手になってきてるから、金メダルは難しいかもだけど、全力で戦ってもらいたいです

スウェーデンから戻ったら、ドイツへGO
プール付きの宿泊施設
デンマークからそんなに遠くないから、デンマーク人いっぱいだろうと思ったら、ほぼみんなドイツ人
何もないところにどどーんとある宿泊施設なので、すぐそこにスーパーもレストランもなく。
車を出して買い出し、外食となりました

施設近辺は観光地らしく、価格帯は少し上な感じ。
観光地なのに、外国人向けではないのか、英語の対応皆無
レストランもドイツ語メニューしかないっていうのは仕方ないけど、英語でしゃべってもドイツ語で返ってくるのには困りました。
英語でお願いしますって言ってもお構いなしでドイツ語ぺらぺらぺらー

昔一人旅をしたときに、間違った電車に乗ったんだったか何だったか。
ドイツの超田舎の駅で降りる羽目になり、駅にいた人とコミュニケーションをとらなくてはならなかったことがあって、
その時も英語全然わかってもらえなくて、筆談、身振りでなんとかしたことを覚えてますが、相手もなんとか私が分かるように頑張って説明しようとしてくれてました

2月にドイツ行ったときも、ちっちゃな町のレストランやカフェで、私たちはカタコトドイツ語、店員さんはカタコト英語で頑張って、通じ合えた感じだったんですが、今回はなんか、向こうからのコミュニケーションをとろうっていうやる気が感じられず
なんだかひんやりした感じだなって思いました
観光地だからかなぁ・・・

毎回ドイツに行くたびにドイツ語勉強したい　と思う私です。

「こーひー　ふたつください」
とか
「支払いお願いします」

くらいのサバイバル旅行ドイツ語しかできませぬ。
ジュニア君は学校でドイツ語学び始めてるので、もう少ししたら通訳になってもらえそうな気もしますが


Waren (Müritz)


Krakow am See


Malchow am See


Malchow Kloster


Rostock イースター　聖金曜日はお店ほとんど全部閉まってました

ドイツ旅行を終えて、家族でイースターのお食事会があったり、お庭仕事してたりしてたらイースター休暇はあっっというまに過ぎて行ったのでした

次の休暇は5月末の日本行き
高校卒業後なんと20年。同窓会開くとの知らせがSNSを通じてやってきました
高校の同窓会の知らせなんて卒業してから来てない・・・
てか住所変更してなかったからお知らせが届かなくて知らなかっただけかもしれないけど、
20年で初めて同窓会！
これを逃すともうよぼよぼばあちゃんになって、日本に帰る体力気力もなくなってるかもしれない！

ってことで、同窓会のためにわざわざ帰国することにしちゃいました

せっかくなので、子供たちも一緒に連れて行きます
1週間ちょいの滞在のために結構な出費だけど、20年に1回と考えたら、まぁいいか、ってことで・・・

高校の記憶はちょろりとしか残ってないし、クラスメイトの顔や名前も数人しか覚えていません。
同窓会参加してもだれもわからないかも・・・

日本はそろそろ元号も変わって10連休ですね。
どこも混んでいるのかな・・・皆さん何をされるんでしょうか
楽しみですねー

こんにちはー

こんにちは！

毎回書くたびに　久しぶりだー　こんなに時間がったってしまったー　などと書いていますが、
今回は本当に時間がたってしまった模様

ブログへのログインさえ忘れてしまってました(笑)
ブログ編集のデザインもすっかり変わっていて、なんだか新しことを始めた気分？？

最近仕事も落ち着いてきたので、またぼちぼちかけるかなーと思いだしました
特に読者様に有益な記事が書けるほど物知りでもなく、毎日をただただ乗りこなすだけでいろんな経験をしている、というわけでもないですが、お暇な方は遊びに来てください

今チェックしたら前回の投稿は2018年7月。
危うく1年がたちそうでした

2018年夏以降、実家の家族にいろいろとあって、遠くに住んでいることを実感させられました
みんな元気でいてほしいです・・・

ともえ家は相変わらず仕事に趣味にと忙しくしてますが、元気です
ユリちゃんも今年1年生です。
ベビーちゃんだったのにいつの間に小学生に・・・

運動超おんちな私の子供たちは、幸いにも私の血をひかず、超運動神経がよろしいらしく（←自慢）、
体操に空手にと活躍しております

くまくんとはなちゃんものびのび元気にやっております
くまくん、今のおうちに引っ越してきてからなんだか元気が出たようで、食欲満点、楽しくはなちゃんとお庭で遊んでいます
時々遊んでいる、というよりも遊ばされている、という感じも受けますが(笑)


いっぱい遊んでお疲れモード


仕事も正社員になってからもうすぐ2年。
昇給もして、少しずつ経験を積んでます
相変わらず言葉はへたっぴーですが、毎日修行です

本気でどうでもいい投稿になってしまいました。
最後まで読んでくださった方々、ありがとうございます


もうすぐイースター♪チボリ公園もイースターのデコレーション