PCを見ていた奥さんが
「おもしろーい」と言うので何かと思ったら、
ニトリの通販サイトを見ていて、
送料を確認したら、こんな表示だったとのこと。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/5c/29/59f975679c86c4a25ea0adb199e57434.png)
「普通、何千円以上買うと送料無料とか言うでしょ」
「うん」
「これって、逆よね。購入金額が高くなると送料も上がる」
「あ、そうだね」
例えば、ハンディクリーナー(1,990円)を1個買うと送料は500円。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/0e/fb/e41abd57cef393d984d6f44cdeba5b1e.jpg)
ハンディクリーナーに電気ケトル(2,900円)とコーヒーメーカー(1,400円)を加えると、
合計で5,000円を越えるから送料は1,000円になる。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/2f/c7/87be8a53bffc7b0cb00d68fc1accccb1.jpg)
ただ、完成家具は送料無料(離島など一部地域を除く)とある。
「完成家具」というのは、学習机とか本棚とかベッドとか、
いわゆる「大型家具」のことらしい。
他の通販サイトを見てみると、様相が異なる。
これは「ディノス」の送料。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/1a/3b/f7f7fea93128497bdb1db9a973034904.jpg)
小さい物なら一度に何個買っても送料は一律350円。
ただし、荷物が大型になればなるほど配送料が高くなる。
次は「ベルメゾン」。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/1e/fa/1c873eee70c771fe4192b2e84b38a10b.jpg)
もう少し買えば送料無料になる…ということで、
一人当たりの購入金額を上げようという作戦である。
でも、本当に顧客の購買意欲にリーチしているのだろうか?
顧客目線から発想していくのがトレンドになってきている今、
なんだか企業側の理論は古くさい感じがしてしまう。
で、「ベルメゾン」も家具が大型になればなるほど送料が高くなる。
その他の通販は調べていないので、サンプルは少ないのだが、
ニトリの発想のベクトルは、従来の逆を向いているところに注目したい。
ニトリは、一体どういう観点で勝負しているんだろうか?
そういえば、出店計画も、店内がガラガラになるように考えている
という噂を耳にしたことがある。
空いているほうがお客さんが買い物がしやすいから、という理由らしい。
店が混みだすと、もっと人のこないところへ移転してしまうとも。
それが本当だったら相当ユニークだ。
送料に話を戻すと、
今や、amazonが、何でも送料無料という、
通販のルールを根底からひっくり返すような仕掛けをした。
念のため、大型の家具も確認してみたが、あらかた送料無料となっていた。
これからのネットショップは、よほどニッチに特化しているか、
ファンづくりをしているか、他では買えない商材を扱っているか、
何か強みがないと厳しいのではないか。
リアル店舗から、商店街やパパママストアが消えていったのと同じ現象が、
ネットの世界でも起こりつつあると思われるからだ。
ニトリについては、あまり詳しくないので分からないが、
分析してみたら、ユニークな戦略の全体像が垣間見えるかもしれない。
こうしたユニークさの裏には、従来の枠組みにとらわれない良質な「問い」がある。
・通販の送料は、なぜたくさん買うと安くなるのだろうか?
・店内は買い物客でにぎわっていないほうがいいのではないか?
ニトリは、そのほかにどんな「問い」を立てているのだろうか。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/35/0b/0b8ac534dd4dbdf8261ff9872bcc2cd9.jpg)
【オマケ】
ネットで検索したら、こんなPDFファイルを見つけました。
「ニトリの中期経営計画に関するお知らせ」