ホスピタリティ

ホスピタリティ、ホスピタル、ホスピス、ホテル・・・どれも語源を同じくする言葉
おもてなしの心。気配り、心配り。人と接する仕事をする以上、常に心がけておきたいことです。

昨日、接遇研修を受けてきたスタッフが講師となって、全員に研修の内容を紹介してくれました
患者さまへのホスピタリティ。身だしなみや言葉遣いといった基本的なことから、できていて当然の「気配り」。患者さまのニーズの一歩先を行く、「心配り」・・・
普段から、皆心がけていることばかりではありましたが、改めて「より患者さまに喜んで頂くためにできることは？」とスタッフみんなで話合い、有意義なミーティングになりました


そんなミーティングの後の帰り道・・・
スタッフと夕食を食べに行き、二次会・・・ということで大阪駅前第○ビルのとあるバーへ行きました・・・
それぞれカクテルやワインとおつまみを頼み、おしゃべりに花が咲いて・・・約１時間が経過。そこへお店のバーテンダーの方が・・・・
バーテンダー「お飲み物のおかわりは如何ですか」
私たち「いえ、結構です。（・・・っていうか、まだ残ってるし・・・）」
バーテンダー「そうですか！！じゃ、お会計どうぞー！！」

バーテンダーさんはそのままスタスタと出口へ行き、レジを打ち始めました・・・
残された私たちは唖然・・・・

そのまま呆然としたまま会計をしてお店を出ましたが・・・
出たところで皆、顔を見合わせて言った言葉は・・・・
「ホスピタリティ・・・？？？」

いい勉強になりました。
あのバーへは、二度と行かないでしょう・・・