サービス。

ちょっと前の話になりますが、
今年はあまりにも暑さが厳しかったため、
とうとう今までエアコンなしで耐えてきた部屋にも
一台設置することにしました。

設置料は１０５００円。
３人の男性がやってきました。

設置の様子を見ていたのですが、
いちいち感動してしまいました。

まず部屋が汚れないように、敷物をしきます。
それからあれやこれやと作業をするのですが、
エアコンまでのコンセントもしっかりと
壁に沿わせてきれいにつけてくれました。
途中でだら～んとしていたりは決してしません。
また片付けにも感動。
汚れた敷物をサササっとしまい、
持参してきた掃除機で掃除までしてくれました。
下手したら、作業の人が来る前よりきれいになっているかも。。。

これが、ベトナムだとそうはいきません。
まず作業員は工具しかもってこないでしょう。
脚立なども持ってこないことも多いので、そんな時は
そこら辺の椅子やテーブルの上に乗って作業をします。
敷物やら掃除機やら考えもつかないことでしょう。
なので勿論設置後はめちゃくちゃ汚れます。
その掃除は勿論頼んだ側がやります。

ベトナムで何回もエアコンをつけたりしたことがあり
コレが普通だと思っていたので、
日本での丁寧な仕事に本当に驚かされたのです。

旦那さんが帰って来てから、
一部始終を話し、

「日本のサービスは凄いねぇ・・・」

と感心したところ、

「そりゃ、そうでしょ。高いお金払ってるんだから。
ベトナムは安い分、サービスもそれなりなんだよ。」

と旦那さんの醒めたひと言。

ホント、そうですね～。
いいサービスを受けるためにはお金がかかります。

でも本当にいいサービスを受けたことがなければ、
「こんなものかな？」と思うのも事実。
実際私もエアコンの設置なんてこんなものかな・・・と思っていました。
だからベトナムでは多少サービスが行き届かなくても
みんな納得しているのでしょう。
なきゃないで、なんとでもなるサービス。
ここの付加価値、日本では凄く重要ですが、
ベトナムではまだまだ浸透していないです。
安くてサービスもいいっていうのが一番だけれど、
そうはいかないのだろうなぁ・・・。



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