デンタル・コミュニケーション：１３

歯科医師・山田忠生


２：オフィスへの第一歩

患者は治療を求めてオフィスを訪れようと決心する。そのときの患者の精神状態はどのようなものだろうか。

質問：患者の精神状態は、どのように表現できるか。（初めての所で、初めての経験をしようとするとくには、どのように感じるのだろうか。）

回答：援助を求めて、わずかに当惑を感じながらも未知の人に頼る必要が生じたとき、新しい環境、あるいは人々に対しての最も一般的な反応としては、不安感があげられる。その不安の程度はさまざまな要素により異なっている。例えば、これまで初めての人との出会いを何度経験したか。（見知らぬ人などほとんどいないという社会で育ったわけではないだろう。）
自分にどれ程自信をもっているか。本当に自分は正しいのか。本当にどのような状況もうまく処理できるのか。自分をおびえさせるような新しい状況について、どのように考えているのか。