オランダ屋さんから学ぶこと★★★

私は近隣で一番接客対応がいいのは

オランダ屋さんだと思っています。

しっかりと挨拶され

お茶をだし

清算する際も丁寧に

帰りは玄関先まで見送り

勿論、会社のルールでやっていることだと

おもんですが、マナーが大切ですよね。

これで通じるのが

「電話でのマナー」です。


大体電話での応対で会社（そこの事業所の質）が分かりますよね。


よしともの場合は

「お電話ありありがとうございます。居宅介護支援センターよしともの◎◎です」

という応対マニュアルを教え込んでいます。

「お電話ありがとう」というところが大事。


ただ私は舌がからむので「お電話ありがとうございます。居宅介護支援センターよしとも」です。

までしか言えません。


私自身の名前はいいずらく「何度もかんでしまいます」

ただ私以外の職員は全員電話マナーを今でも実践しているので、素晴らしいです。

些細なことでも気がつく人は分かります。会社の質が問われるものです☆☆☆