「顧客満足と５つの解消」！

顧客満足（ＣＳ）経営をつきつめていくなら、５つの不を解消せねばなりません。

不満はクレームになって表れます。

不便はお客様の立場になればわかります。

不安は説明不足と勉強不足が原因です。

不自由は新たなサービスを始めましょう。

不利益は後から返ってきます。

顧客満足経営はお客様の利益のための実践行動です。

できること、気づいた事から始めましょう。