もう少し、考えてみたらあ、、、

台風15号、結構影響をもたらしていますね。
沖縄や九州地方の人たちには慣れっこになっている台風も、中部地区や関東地方の人たちにとってはなかなか体感できないのかもしれなくて、結構慌てておられる感じです。
被害が最小限度におさまってほしいですね。

今日、一応会社は休みにしておりましたが、土地家屋調査士との打ち合わせがありましたので、午前中少しだけ出社しました。

その後、いつものコースで自宅近くのスーパー銭湯？に寄りゆっくりととサウナや、湯船に浸かり骨休めと決めていました。
このスーパー銭湯、1年ほど前？経営する会社が変わり、自分が得意とする（売り込みたい？）飲食部門のスペースだけをきれいにしたり、広げたりで、以前の経営会社が7,8年ほど使っていた、本来の商売道具であるサウナや釜風呂、湯船等、他設備関係の大幅なリニューアルなしに壊れたサーモメーター、壊れたテレビと、本来お客様がリラックスしてくつろぐ部分のメンテナンスを殆ど行わずにオープンしていた。
料金も500円から650円とアップし、お客様を増やそうという意識があるんかいな？と常々思っていました。
小生は、幸い車を足としていたので、殆どは近くにある他の銭湯をを利用しながら、時々、自宅近くにあるこの銭湯を利用しながら改善を見守っていました。

”一週間ほど前”に行った時、「低温サウナメンテナンス中」、「釜風呂壊れています」等の張り紙があった。

そして今日、早くサウナでゆっくりしたいとサッサと入場した。
最初は湯船で、徐々に体温を上げるためにゆっくりと浸かっていた。
そして、前方の冷水泉の温度計を見ると、通常16度前後の表示が23度くらいになっていた。
”何っ？”怒りその1

湯船を出て、いつも通り高温サウナに入った。相変わらず昔のテレビ（アナログ）で地デジに変更せず、綾小路公麻呂？の一人漫才のビデオを先週のと同じものを流していた。
同じ内容だから、すぐに飽きる、、、出た、6分で。怒りその2

この時までに、まさか先週の張り紙がそのまま貼ってあるとは夢にも思わず、「低温サウナ」へ向かった。電気は消え、ひんやりとしていた。そう、先週と同じだった。
怒りその3　”イラッ”

そのまま「釜風呂」の方へ行こうとしたら、湯船でくつろいでいた先輩の”爺様”達が「お兄さん、そっちも壊れていて使えんばい」
お兄さん？、、、、、、ワシのことかいな？、、、、、、と振り返ると、薄ろには誰もいなかったからワシのことじゃろと理解した。

ここに来る客は”年寄りばかりじゃけん、おとなしく誰も文句を言わんから店もなんもせんとたい”と諦めた口調で言った。

ああ、やっぱりみんな同じ気持ちでおるとばいね。
私は、そのまま生ぬるい”23度の冷泉”につかり、体も洗わずに服を着替えた。
怒りその４”怒”"怒””怒”、、、、、。

入ってから、約12分。
フロントに立ち、責任者を呼んでもらった。
女性の従業員たちはすでに客から同じような苦情を聞かされ、自分たちではどうしようもない、あなたから私たちのためにも直接言ってくださいよ、というような表情であった。

若い支配人であった。決してふてくされた感じではなく、コチラのゆうことには一言の反論もない。
ああ、この支配人も影に隠れている経営者の意向で振り回されているんかなと直感した。諦め、、、、、

経営とは、サービス業とは、お客さまのニーズをどう解釈して、それをどう具体化して、喜んでいただき、満足を得ていくのか、、、、
あまりわからないが、基本的にそんなもんが必要じゃないのかと思う。
小手先のテクニックではない、と思う。

たぶん、もうこの銭湯に行くことはないと思う。そして、半年後か、一年後にはまた経営者が変わっているかもしれない。

自分も経営者の一人として考えさせられた一日だった

皆様に愛される不動産のアンカーを目指します