コミュニケーションについて

なぜ、今、コミュニケーション？

世の中、コミュニケーションが流行のようです。
いつからコミュニケーションの講座やセミナーが流行し始めたのでしょうか。

そもそも、
「人はコミュニケーションをとらないわけにはいかない」
でしょうに。

何を今更と思う私は傲慢なのでしょうか。

私はコミュニケーションが苦手です。
何を話してよいのかわかりません。
私もよく耳にします。

できれば話しかけて欲しくない！
　話しかけないでオーラ全開・・・
　　これを感じ取ることもコミュニケーションでは？　

話しかけられたら、答えなければいけない
メールが来ればすぐに返信しなければならない！？

ねえ、いつからそんな決まりができたのかな？
忙しいとき、体調があまりよくないとき、
話しかけられたら、そりゃつらいです。
だったら、話しかけられたときに
そのように伝えればよろしいことだと思いませんか。

メールを2日や3日、放っておいて何が悪いのでしょうか。
あなたの、～ねばならぬ、～であるべき、
に何故おつきあいをしなければいけないのでしょうか。

この時点ですでに、コミュニケーションが破綻しています？

何が傾聴、承認、共感ですか。
何が言語、非言語のコミュニケーションですか。
あほらしい。

相手の反応など気にせずに、好き勝手にものを言う私は
やはり嫌われものですね。

私の意図とは無縁に、相手にどのように伝わったのかは
相手の反応を得るまでは、わかりっこないのです。
私が経験したことです。
トレーナー養成のために、模擬授業をしていたときのこと。
二人を前にして、私がある課題に対する解釈を説明したとします。
一人は私の解釈をほぼ理解しました。
一人は私の説明と真逆の解釈をしました。
どうやってこれがわかったか。
実際に二人に模擬授業をやってもらいました。

そういことです。私の意図が伝わったかどうかは、
確認するまで決してわかり得ないのです。

なぜ、そのようなこと（齟齬）が起こるのでしょうか。
得られた、情報を認知し、解釈し記憶する過程において
情報の削除、歪曲、一般化が起こるからです。
人は、そのときの環境、状況に応じ、さらに過去の経験、
価値観等によって情報をフィルタリングするからです。

私は過去、仕事において、このことを経験的にわかっていても
彼らの解釈を是正することをせずに、痛い目に何度か会っています。

もともと、日本は非言語コミュニケーションの文化ですから。
遠い、奈良、平安の御代において、貴族社会では
言わずもなが。意味は、言う必要のないこと。むしろ言わない方がよいこと。
ここでは、察してください。
察することができないことは教養のないお方、となります。
なので、普通に主語が省かれます。
これが、“ふみ”でさえも。
さらにこの“ふみ”区切り点がない！句読点のみ。
大変だあ～。

どうすりゃいいの？
いままでくどくど書いてきたことの逆をやればいいってこと？
相手のマップを尊重することです。
いくら、傾聴、承認etc
を唱えたところで相手のマップ（出来事に対するとらえ方）を
尊重しないことにはお話は始まらないことになりますよ。

なんてかっこいいことを言っていますが。
はーい、ぜーんぶ受け売りです。

　今日も、お読みいただきまして、ありがとうございました。
仙台でコーチングとマインドマップ・インストラクターをやっている
タッタくんこと佐藤好彦でした。

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