少し急ぎすぎたんでしょうかね、通信業界の戦国時代は分かりますが・・・・・・。
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最近トラブルが目立つのがＫＤＤＩ（ａｕ）だ。12年12月と13年１月にＬＴＥ回線がつながりにくくなる障害、４月にはｉＰｈｏｎｅで電子メールのリアルタイム受信ができなくなる障害が発生。４～５月には再びＬＴＥがつながりにくい障害が３件立て続けに起きた。ＮＴＴドコモは11年末から12年夏にかけ、パケット通信や国際ローミングがつながりにくくなったり、メールなどのユーザー設定時に他人の情報を参照・変更できたりするトラブルが多発した。ソフトバンクモバイルも13年２～３月にアンドロイド端末向けの高速通信サービスで通信速度が低下するトラブルが発生。13年５月にはパケット通信がつながりにくくなる障害も起きている。通信各社への信頼が揺らぐ原因はこれだけではない。ＬＴＥ時代に入り各社の競争が激化するなか、ユーザーを過剰にあおり立てる宣伝や販売手法が横行しているのだ。ＫＤＤＩはｉＰｈｏｎｅ向けのＬＴＥ回線で、２倍速でつながる高速エリアが人口カバー率で14％しかないのに「96％」と宣伝していたとして、消費者庁から是正を求める措置命令を受けた。ソフトバンクは独自指標を基に「つながりやすさナンバーワンへ」とうたう広告を展開、ドコモやＫＤＤＩから批判を受けている。ドコモは18.7％、ＫＤＤＩは13.9％、ソフトバンクは22％。直近の13年３月期に各社が記録した営業利益率だ。際だった高収益を謳歌している各社だが、高まるユーザーの不満にきちんと向き合って改善しなければ、来年以降も高収益企業であり続けられる保証はない。