NTTから謝罪がありました

昨日のこと、NTT西日本から電話があり、
先日からの光電話のトラブルについての謝罪がありました。

これ、光電話契約の全世帯に電話されているのでしょうか？
そうだったら、なんとも大変なことですね。

（もしかして、私がガミガミ苦情センターに電話したから？）

一件一件頭を下げて、文句を言われて。
社員さんのストレスはいかばかりかと思うと、気の毒なことでございます。

ミスや故障は仕方が無い。
利用者が文句を言うのも仕方が無い。
（私もしっかり苦情申し立てしましたし…）

問題は、その対応だと思うのよ。
その点、今回のNTTはいさぎよかった方だと思う。
ちゃんとトラブルの原因をつきとめ、
きちんと謝罪。

NTTの姿勢に納得したので、不安はあるものの、
まだしばらくは解約せずに、光電話で様子をみることにしました。

後は、同じトラブルを招かない事だよね。
NTTさん、頑張ってちょーだい！