ゴタゴタ

最近、職場でゴタゴタ続きです


細かいことを言い出したらキリがないので、言いませんが・・・。
大きいことも立て続けに２つあり、受付が呪われているのかと思いました


保険請求の時期に、肝心の保険請求専用のレセプトコンピューターのハードディスクが破損していることが発覚
しかもそれが分かったのが、全ての入力とチェックが終わった、締め切りの直前
請求事務のデータがすべて消され、最初からやり直しという事態に・・・
半泣きになりながらも、ものすごい集中力とスピードでやり直し、なんとか無事に間に合いました～



それから、うちの受付は医療事務業務だけでなく薬局業務も兼務しているのですが、
ちょっと問題行動のある患者さんがきっかけとなって、
仕事の大きな負担が増えました・・・。
処方箋を見てお薬を準備して透析患者さんに渡す際、処方変更がなければ、これまではただ配るだけでよかったのです。
けれど今は、外来で患者さんに処方箋を見てもらいながら、１つ１つのお薬を説明して確認しながら渡すことになりました

その時間帯は、外来に受付は１人～２人しかいません。
しかも透析患者さんのお薬は、２０種類前後ある人もざらで、かなり時間を取られてしまいます
その間も外来の患者さんが来たり電話がかかってきたりしたら、同時進行。
それ以外の仕事もたくさんあるのに、かなり滞っています
でも婦長さん直々の通達で、せざるを得ず・・・
事務長に訴えてみても、私たちは我慢するしかないんですって。



ストレスが極限まで達しつつある、今日この頃です。
しんどいなぁ・・・