自転車お泊りツーリング （久比岐自転車道）

２００９年６月１２日（金）
自転車通勤を始めてから１年が過ぎた。
ＧＷ前に計画した、自転車によるお泊りツーリングを決行。
白馬～糸魚川～久比岐自転車道～直江津(泊)～妙高～千曲川自転車道を周るコース。
全工程約２９０ｋｍ、ロード車では簡単な距離かもしれないが、
シティ車で１泊で周るのはかなりハードなコースだろう。

雇用調整の休業日は有効に使わなくてはならない。
最悪の場合もう１泊するする必要があるので、予備日を含めると金曜日の出発となる。
初日、　０６：１５～１８：１５　総時間１２時間００分、走行１６５．３ｋｍ。
２日目、０５：４０～１６：２０　総時間１０時間４０分、走行１２４．３ｋｍ。

白馬から糸魚川へ抜ける１４８号線は、スノーシェードやトンネルが多数ある。
トンネル内の歩道が狭く、７０～８０ｃｍぐらいの幅しかないので、自転車には辛い。
ある場所で少し振ら付き、ハンドルが側壁に当たりその弾みでバランスを崩して転倒してしまった。
幸い右膝のお皿の下側を擦り剥いた程度で済んだが、一歩間違えば大怪我するところだった。
その後は歩道を降り、車道の左端を走ることにした。

その左端を走ってスノーシェードを下っている時、道路の凸凹の弾みで、
何とデジカメがケースから飛び出して、舗装の上に勢いよく落下。
この時のスピード、約４５ｋｍ／ｈ前後。
後ろからトラックが走って来ていたので、もう完全にダメかと思ったが轢かれず、
角にキズが出来た他は、シャッターボタンの頭部が取れてしまったが、撮影は可能だった。

　

糸魚川までは意外と早く下ることが出来、今夜泊まるところを検討しながら走行。
久比岐自転車道は、アップダウンがあり、国道と併走したり、集落内を走ったりで、
自転車専用道路としては、それほど走り易い道路ではない。
予定では能生あたりを計画していたが、明日のことを考えもう少し先まで行く事に。
翌日の帰りは登りのコースになるので、出来るだけ今日の内に距離を稼いでおきたい。

　

段々時間も遅くなって来たが、食料も仕入れなければならないので、少し焦り気味。
谷浜でコンビニがあったので取り合えず食料を仕入れ、後は寝るところを探すだけだ。
直江津の海岸あたりを目論んでいたが、波の音が意外とうるさい。
近くに公園があったような気がしたので、探している内に、五智国分寺の境内に入った。
ここなら静かでトイレもあるし、誰にも迷惑が掛からないだろうとテントを張ることに。

　

　

　

　

２００９年６月１３日（土）
昨夜はすることがないので、２０時に寝てしまったので、４時過ぎに目が覚めてしまった。
天気が下り坂のようなので、早めに県境を越えてしまう為にそのまま起きてしまう。
朝食とテント撤収を済ませ、５時４０分スタート。
バイクで高速を使えば、２時間で帰宅できる距離だが・・・

妙高まではダラダラと緩やかな登り坂の連続。
妙高大橋で妙高山を撮影していると、雲行きが怪しい。
慌てて出発すると２～３分後、雷がゴロゴロ言い出した。
更に５分ほど走った頃、雨がポツポツと降り始めてしまった。
これはヤバイと、近くの妙高高原北小学校の軒下へ緊急避難。
凄い降り方だったが、３０分ほどで止んだ。
気を取り直して再出発。

今度は信越大橋を撮影していると、再び雨が降り出した。
脇にある駐車場のトイレに再び緊急避難。
ここでも１５分ほど休憩していると止んだので、再出発。
道路が濡れており泥ハネするので、スピードは出せない。
野尻湖を過ぎると、道路も殆ど濡れていない。
やはり県境付近の天気が崩れたようだ。

後は下りになるので順調に飛ばす。
豊野から千曲川沿いに入り、サイクリングロードを走る。
ここは久比岐自転車道に比べても、かなり走り易い道だ。
流石に午後になると、膝が痛み出したが、それ以上にお尻が痛い。
ジェルカーバーと、パット入りサイクルパンツでも長距離は辛い。
お尻に生肉を付けなければなぁ。

　

バイクなら簡単に日帰りコースだが、自己満足ながら自転車ならではの達成感がある。
次はヒルクライムに挑戦、先ずは乗鞍スカイラインを目論んでおこう。

２６インチ折り畳みクロスバイク

今まで乗っていた、２６インチの折り畳み式ＭＴＢを購入したのは、当初、山登りの際に
事前に下山口へデポしておき、登山口に車を乗り捨てて周るということが目的だった。
実際にはほとんどスカブーで出掛けているので、現実にデポして登山に使ったことはない。

年数回の週末のツーリングと、ここ１年ほどは通勤に使用し、約２０００ｋｍほど乗った。
購入から５年ほど経ち、２回のパンク修理もあったが、そろそろタイヤ交換をしなければならない。
ギヤも後輪６速で、坂道ではちょっと辛く、長距離ツーリングには大変である。

今のチャリが売れるなら売って、新しいものと買え替えを検討。
オークションへ出品してみたら９千円で売れ、前後のタイヤ交換を考えると４～５千円掛かる。
買え替えるならと、多段式で２７インチの折り畳みクロスバイクを探した。

２７インチの折り畳みクロスバイクは見つかったが、変速器が後７速で２９千円ほど。
２６インチながら、前３段Ｘ後７段＝２１段変速で折り畳みクロスバイクが１９千円。
悩んだが、若干重量はあるものの多段変速と価格で、２６インチに決定。

２７インチのアルミフレームに比べると約２ｋｇ重いが、前のものより約２ｋｇ軽い。
折り畳むには専用工具が必要で、２ヶ所のボルトを緩めるので、前よりちょっと面倒臭い。

同じ２６インチでも、タイヤのタイプやパターンが違うので、周長が約４ｃｍ違い、
サイクルコンピューターの基本設定を変えなければならない。
説明書を無くしてしまっているので、試行錯誤しながら設定を変えた。
ロングツーリングの荷物積載を考え、今後リヤキャリアの購入をする。

５月１６日（土）、前のチャリより、ライトやサイクルコンピューターを取り外し、
新しいチャリを組み立て、外した部品を取り付け調整。
１７日（日）、売れたチャリを梱包して発送。　新潟の方で送料１６９０円着払い。



２００９年５月２０日　シートポスト取り付け、リヤキャリアを発注。
ネットショップ「ナチュラム」より購入したが、製品の不具合があり交換。
それがあまりにも杜撰な対応で、その詳細をまとめてアップした。




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■ドッペルギャンガー ８０１－primacy / クロスバイク・２１段・２６インチ 折り畳み自転車

「折り畳み自転車よりも遠くへ、そしてマウンテンバイクほどの気負いも無く。」
そのコンセプトが広く受け入れられロングセラーモデルとなった「DOPPELGANGER(R)　CROSS」シリーズがリニューアル。
新たなグラフィックをまとって登場しました。
ハンドル部やクランクなど回転部分、クイックレバーや各部ボルト/ナットなど、金属部を可能な限りブラックアウトし、
よりフレームがひきたつようにデザインされた「シンプルコンシャス・デザインコンセプト」は健在です。
さらにそのコンセプトに磨きをかけるように、各フレームカラーともコントラストカラーを用いた新グラフィックを
高品質な「ウオータートランスファー・デカール」を採用。
その上からクリヤー塗装を施すことで、今までにない深い光沢と透明感を得ることに成功しました。
加えて、前後タイヤにはコントラストカラーによるラインを導入。停車中でもそのパフォーマンスを
感じさせ、走行中は見るものにその存在とスピード感を印象づけ、鮮やかに余韻を残します。
シンプルで、虚飾を排し、自転車の構成部品を一からデザインしたバイク。
まるで機能が形を成したかのような、「ミニマル・デザイン」を追求したひとつの「究極」がここにあります。

「801primacy（プライマシー）」「802intensity（インテンシティ）」は、他のクロスバイクとどう異なるのか？
それは、「折り畳み式である」ということ。そのダイヤモンド形状フレームの美しさを損なうことなくデザインされた
フォールディングデバイスにより、車体を半分に折り畳むことが可能なのです。折畳みサイズはわずか87×88×38cm。
コンパクトカーにもらくに2台を収めることのできるコンパクトさを実現しました。
26インチサイズのタイヤ、21段変速を採用しながらも、重量わずか15.7kgに収まっています。
しかし、いかに軽量・コンパクトさを追求したとはいえ、機能を犠牲にするのでは本末転倒です。
801/802では、機能性や走行性も高いレベルで実現しています。フロント3段、リヤ7段の変速機はともにシマノ製。
グリップシフトを通じて、ハンドルから手を離すことなく快適に変速を行うことができます。
そのワイドなギアレシオは軽量な車体と相性が良く、フリクションの少ない新トレッド
パターンを採用したロードタイヤとのコンビネーションにより、さまざまなシチュエーションにおいて快適な走行を実現。
フレーム長やハンドル・サドルの位置、高さは平均的な日本人の体格にあわせて決定され、
その上で様々な体格のテスターによる実走によって慎重に設定されました。
リジッドマウントによる前後ハブは駆動力をロス無く路面につたえ、ライダーの持つ能力を十二分に引き出します。

DOPPELGANGER(R) 801primacy/802intensityは、実用性も十分に考慮されています。
マジックテープで簡単に取り付け / 取り外しができる小物入れ、美観を損なわず、しかしガードレール固定などに威力を
発揮する十分な長さを持ったシートポスト取付式ワイヤーロック、スーパーブライト白色LED3個と緑色LED3個を使用し、
夜道でも自らの存在をアピールしてパッシブ/アクティブセーフティに貢献する乾電池式フロントライトも付属します。
また、雨天時に便利な大型マッドガードも標準装備します。機能性、実用性、デザイン、美しさ。それらを損なうことなく、
高い次元でバランスさせた新世代のクロスバイク、それが「DOPPELGANGER(R)　801primacy/802intensity」なのです。

全長	1700 mm
折り畳みサイズ	870×880×380 mm
重量	15.7 Kg　　　※ワイヤーロック・フロントライト含む
サドル高	795-970 mm　※ワイヤーロックを装着しない状態
ハンドル高	953-1005 mm
ハンドル幅	575 mm
タイヤサイズ	26×1.75インチ
フレームカラー	エボニーブラック
フレーム材質	スチール
変速機	シマノ21段
最大乗員体重	75kg未満
希望小売価格	32,800円（税込34,440円）
付属品	取扱説明書、保証書、 ナットキャップ、LEDフロントライト、
	シートポスト取付ワイヤーロック , ポーチ , 簡易工具
入り数	1
梱包重量	19 kg
ケースサイズ	360 × 740 × 970 mm

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シートポスト リヤキャリア ナチュラムへのクレーム

折畳み自転車を新しくしたので、ロングツーリング用にリヤキャリアを取り付けることした。
シートポスト取り付けタイプでは、耐荷重が５～１０ｋｇが多い中、唯一１５ｋｇというのを見つけた。
オークションやネットショップを探したが、ナチュラムが送料込みでは一番安かったので注文。

しかし、送られて来た商品を取り付けてみると、左下がり・右上がりで曲がって傾いている。
代替品を要求し返品したが、ショップの対応があまりにも杜撰で呆れ返ってしまった。

一度送られてきた代替品も、同じ不具合品だという信じられないことが起きている。
メーカー側の責任ではあるが、販売者としてショップの責任もあるだろう。
メールに担当者名も一切記載がなく、この辺にも杜撰さが感じられる。

サポートセンターと物流センターは別の場所にあるようだが、現場からは、
ノーチェックで発送されており、クレーム品だということが現場へ伝わっていないようだ。

サポートセンターの対応は、平日の昼間のみのようだが、クレームに対しても
これで良いのだろうか。　基本は、２４時間・３６５日だろう。

メーカーも不具合を認め、代替の交換品が新たに送られて来た。
しかしこれも・・・
もう諦め、これ以上煩わされたくないので、これで手を切ることに。



→2009年6月11日 15:15　　[9887955-6]ご連絡いただいた件について
←2009年6月10日 22:14　　　Re: [9887955-4]ご連絡いただいた件について　　　　《最終通告》
→2009年6月10日 17:13　　[9887955-4]ご連絡いただいた件について　　　　　　《交換品到着》
←2009年6月 9日 21:50　　　Re: [9887955-1]交換品に関しまして
→2009年6月 9日 14:32　　[9887955-1]交換品に関しまして　　　　　　　　　　　　《交換品発送》
→2009年6月 6日 15:27　　[9748060-23]ご連絡いただいた件に関しまして
←2009年6月 5日 22:19　　　Re: [9748060-21]ご連絡いただいた件について
→2009年6月 4日 11:37　　[9748060-21]ご連絡いただいた件について
←2009年6月 3日 21:43　　　Re: [9748060-18]交換品発送のお知らせ　　　　　　《再クレーム》
→2009年6月 3日 09:40　　[9748060-18]交換品発送のお知らせ
←2009年6月 2日 21:52　　　Re: [9748060-16]お預かりの修理品に関しまして
→2009年6月 2日 16:49　　[9748060-16]お預かりの修理品に関しまして　　　　　　《代品発送》
←2009年6月 1日 21:18　　　Re: [9748060-13]ご連絡いただいた件について
→2009年6月 1日 11:08　　[9748060-13]ご連絡いただいた件について
←2009年5月29日 22:25　　　Re: [9748060-10]ご連絡いただいた件について　　　《写真再送》
←2009年5月28日 22:19　　　Re: [9748060-10]ご連絡いただいた件について
→2009年5月28日 17:03　　[9748060-10]ご連絡いただいた件について　　　　《メーカー返送》
→2009年5月28日 14:15　　[9748060-9]商品を受取いたしました
←2009年5月27日 22:09　　　Re: [9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件　　　　　 《返品》
←2009年5月26日 22:34　　　Re: [9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件
→2009年5月26日 19:17　　[9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件
←2009年5月25日 21:21　　　Re: [9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして
→2009年5月24日 12:42　　【ナチュラム】お問い合わせ・ご連絡の件に関しまして
←2009年5月23日 21:45　　　Re: [9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして　　《写真送付》
→2009年5月23日 17:19　　[9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして
←2009年5月23日 08:30　　　商品問い合わせ（クレーム）　　　　　　　　　　　 　　　　　《クレーム》
→2009年5月21日 17:30　　【ナチュラム】商品発送のご案内　　　　　　　　　　　　　 　《商品発送》
→2009年5月21日 09:31　　【ナチュラム】ご注文内容のご確認
→2009年5月20日 21:28　　ストア「ナチュラム Yahoo!支店」でのご注文: naturum-outdoor-1292248

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→2009年6月11日 15:15　　[9887955-6]ご連絡いただいた件について

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

ご連絡いただいた件、確認いたしました。

ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。

この度は、メーカー検品済みの商品を手配させていただきましたので、
商品仕様の範囲内であると考えられます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

この度は、お送りさせて頂きました商品に度重なる不備がございました事に付きまして、
深くお詫び申し上げます。

また何かご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。
今後ともナチュラムを宜しくお願いいたします。

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←2009年6月10日 22:14　　Re: [9887955-4]ご連絡いただいた件について

本日、交換品が無事到着しました。
不具合品は、そのまま引き取ってお持ち帰り頂きました。

早々に商品の確認をしましたところ、何と言いますか・・・・

確かにポスト取り付け部に対して、主軸は真っ直ぐになっています。
しかし、今度は主軸に対して荷台部分が直角になっておらず、
結果として以前よりは目立ちませんが、左下がり右上がりの状態です。

それに加えて、今度はシートポスト固定金具のヒンジが歪んでいるのか、
片方の動きが硬く、手で力を入れれば動くという程度です。
最終的にボルトで締めるので、使えないことはないですが・・・・

もう、いい加減にしてくれ、という感じです。
不満足ではありますが、もうこれ以上煩わされたくありませんので、
もう結構です。


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→2009年6月10日 17:13　　[9887955-4]ご連絡いただいた件について

ご連絡いただいた件、確認いたしました。

引き取り交換にて発送させていただいております。

大変お待たせいたしました。

交換品到着まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また何かご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。


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←2009年6月9日 21:50　　Re: [9887955-1]交換品に関しまして

交換品の発送、ありがとうございました。
到着しましたら、確認させて頂きます。


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→2009年6月9日 14:32　　[9887955-1]交換品に関しまして

お預かりしておりましたＥＺキャリアーの検品が完了いたしましたのでお知らせいたします。
検品の上、異常の無い製品を交換品として発送させていただきました。

無償での交換となっておりますのでお納めください。

完了品は本日引き取り交換にて発送させていただきました。

●お荷物お問い合わせ番号：131507606576

下記ＵＲＬでお荷物の状況をご確認いただけます。
（データ反映は翌日以降となる場合がございます）
http://www.sagawa-exp.co.jp/

お受け取りとご確認の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は○○様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後ともナチュラムを宜しくお願い申し上げます。


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→2009年6月6日 15:27　　[9748060-23]ご連絡いただいた件に関しまして

この度は大変ご迷惑をおかけ致しております。

弊社での検品の件につきましては、これまでに別の顧客様より同様の不具合ご連絡が
ございませんでした為に今回の件は個別不良であるという判断をし、
お客様がお急ぎであった為に弊社自動出荷システムの最速の方法にて検品を行わず出荷
をさせていただいていたといった経緯でございます。
この度の不備、誠に申し訳ありません。

既にお代金をいただいているにも関わらず製品をご使用いただけないという
ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

交換品のご用意ができましたら早急に連絡いたしますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

何かご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。


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←2009年6月5日 22:19　　Re: [9748060-21]ご連絡いただいた件について

メーカーの検品に、随分時間が掛かりましたね。
素人目でもわかるほどのものなのに、何故でしょう。

御社の対応にも解せないものがあります。
クレーム返品されているのに、他のものを含め
直ちに何故検品されなかったのでしょうか。
又、発送前に検査をしなかったのは何故でしょう。
現場への指示はどのようにされていたのでしょうか。

同様の不具合品が送られて来たということは、
他のユーザーからもクレームはありませんか。

１日も早く、正常品が手元に届くことを願っています。


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→2009年6月4日 11:37　　[9748060-21]ご連絡いただいた件について

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

ご連絡いただいた件、確認いたしました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

急ぎで発送をしてしまった為、お送りさせていただいたお品物を確認しておりませんでした。

先日お送りいただいた製品につきまして、検品結果をいただきましたのでご報告いたします。

左に傾いているとの結果により、検品後のＥＺキャリアーブラックを手配いたしました。

この度の件もございますので、今後再び同じ事を繰り返さないように、
弊社在庫分もすべて検品させていただく対応をとらせていただきました。

○○様には大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

交換品が弊社に到着後、発送の準備が整いましたら改めでご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。


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←2009年6月3日 21:43　　　Re: [9748060-18]交換品発送のお知らせ

発送ありがとうございました。
本日無事に到着しました。

しかし・・・

発送前のご確認はして頂けたのでしょうか。
クレーム返品したものと同じものが戻って来ました。
今回はそのつもりで見たので、取り付け前の単品の状態でも確認出来ました。
念の為、自転車に組み付けてみましたが、全く前回と同じ状態です。
ロットアウトに該当する商品でしょう。

取り合えず明日の使用に間に合いませんので、今回はこのまま使わせて頂きます。
今後の処置に付きまして、御社のお考えをお聞かせ下さい。


　　　　これより前のメールは、こちら

シートポスト リヤキャリア ナチュラムクレーム（メール）

　　　　　　　この後の進展はこちらへつづく
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→2009年6月3日 9:40　　[9748060-18]交換品発送のお知らせ

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

ご連絡いただいた件、確認いたしました。

先日、発送の手配をさせていただきました、

ＥＺキャリアーの交換品を2009/06/02に発送させていただきました。

下記、お荷物の詳細でございます。

●お荷物お問い合わせ番号：351141664440

下記ＵＲＬでお荷物の状況をご確認いただけます。
（データ反映は翌日以降となる場合がございます）
http://www.sagawa-exp.co.jp/

お受取とご確認の程、よろしくお願いいたします。


この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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←2009年6月2日 21:52　　　Re: [9748060-16]お預かりの修理品に関しまして

お手数をお掛けします。
本日発送であれば、明日３日必着ですよね。
何とかギリギリ間に合いそうです。
到着しましたら確認の上、報告させて頂きます。
それにしても、メーカーの対応は遅いですね。

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→2009年6月2日 16:49　　[9748060-16]お預かりの修理品に関しまして

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

お預かりしておりましたＥＺキャリアー　ブラックの件につきまして、
メーカーへ本日返送予定で検品していただいておりましたが、
検品が間に合いませんでした。
誠に申し訳ございません。

検品の結果を現在お知らせすることが叶いませんが、
６月３日に○○様へ返送するお約束をさせていただいておりましたので、
この度は、取り急ぎ弊社在庫から交換品を発送させていただきました。

お受け取りとご確認の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は○○様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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←2009年6月1日 21:18　　　Re: [9748060-13]ご連絡いただいた件について

不具合をご確認頂けたようですね。

メーカー側の修理・交換の対応は、対御社との問題であり、
当方とは直接関係の無いことです。

先にもお知らせしておりますように、使用日時が迫っており、
日程に余裕がありません。

メーカー側との交渉は、後日改めて行って頂き、
取り合えず当方に対しては、大至急代替品をお送り下さい。

明日２日の発送、３日必着がリミットです。

今回のクレームを消費者センターへ持ち込むような大げさにはしたくありません。

何卒、ご善処をお願いします。

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→2009年6月1日 11:08　　[9748060-13]ご連絡いただいた件について

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

添付いただきました画像、確認いたしました。

画像では歪んでいることが見受けられますが、
現在、メーカーにて対応を検討させていただいておりますので、
完了品返送まで今しばらくお待ちくださいませ。

ご迷惑おかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

また何かご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。

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←2009年5月29日 22:25　　　Re: [9748060-10]ご連絡いただいた件について

不具合判断のご参考に、写真画像を少し加工してみました。
これでお分かりになるでしょうか。


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←2009年5月28日 22:19　　　Re: [9748060-10]ご連絡いただいた件について

お手数をお掛けしますが、宜しくお願いします。

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→2009年5月28日 17:03　　[9748060-10]ご連絡いただいた件について

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

ご連絡いただいた件、確認いたしました。

本日弊社にて、ご返送いただいた製品を確認させていただきましたが、
専門知識を持ち合わせている者がおらず、
不具合であるという判断をすることができませんでした。
誠に申し訳ございません。

お客様からの６月３日までの返送希望という旨をメーカーに報告の上、
本日、依頼品をメーカーへ発送させていただきました。

検品が完了次第、改めて連絡させていただきますので、
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

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→2009年5月28日 14:15　　[9748060-9]商品を受取いたしました

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

商品のご発送ありがとうございます。

本日、弊社物流センターの修理受付係にて受取確認いたしました。
内容を確認後、メーカーへと発送させていただきます。

検品が完了次第、改めて連絡させていただきます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

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←2009年5月27日 22:09　　　Re: [9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件

今朝、ゆうパックの着払いで返品させて頂きました。
問い合わせ番号：　５０７０－１４７５－３８８４
８０サイズ、８００円となります。
明日、２８日に配達される予定です。

到着しましたらメーカーへ返送する前に、御社にてもご確認下さい。
そして、御社としてのご見解をお聞かせ下さい。

尚、先便でも触れましたが、来週末（正確には６月４日～６日）に
ツーリング予定があり、これに間に合わせる必要があります。
この為に余裕を持って準備したので、メンバーにも迷惑を掛けることになり、
今回のこの事態でキャンセルする訳にいきません。

今回の件は、メーカー側の製作上の問題であり、御社には責任がない
ことは重々承知しております。
ある意味では御社も被害者でしょう。

何が何でも６月３日までに、代品のお手配をお願いします。
通常はされないと思いますが今回に限り、出荷前の検査確認を行い、
間違いない物をお送り下さい。

どうしても間に合わないという場合は、この取り引きそのものを
キャンセルしてご返金下さい。
その場合、同等品をこちらで手配しますので、５月３１日までにお願いします。

こちらの都合をいろいろ書き綴りましたが、時間も逼迫しております。
何卒ご理解の上、善処して頂きたく宜しくお願いします。

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←2009年5月26日 22:34　　　Re: [9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件

ご連絡ありがとうございました。

現品は明日、ゆうパック着払いで返送させて頂きます。

尚、当商品は受け取り後、取り付けたのみで使用は一切しておりません。
製作時の溶接曲がりによるもので、最初から曲がっております。
使用による変形ではありません。

来週末には使用予定がありますので、遅くとも６月３日までに、
代替品が当方手元に届かないと、間に合いません。

メーカー側との交渉は、御社対メーカーの問題であり、
当方と御社間との問題とは別です。

現品をお送りしますので、至急代品のお手配をお願いします。
最後まで気持ち良く、お取り引きを済ませたいと思いますので、宜しくお願いします。

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→2009年5月26日 19:17　　[9748060-6]商品破損のご連絡頂きました件

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

画像の添付、ありがとうございました。

確認いたしまして、メーカーへお伝えいたしましたところ、
現物を見てみないと対応いたしかねるとのことでしたので、
現物をお預かりの上、メーカーでの検品にて対応検討とさせて頂きます。
お手数をおかけ致しますが、下記住所宛てへと着払いにて発送をお願い申し上げます。

　〒438-0818
　静岡県磐田市下万能１０１番地
　ムトウ・ナチュラム物流センター　修理係　
　TEL　06-6910-6631

尚、確認時の参考のため、使用状況・破損時状況を記したメモを添付頂ければ幸いです。
※お買い上げ明細書（ナチュラム・ワランティ保証書）は必要ございません。
※修理依頼品を送付いただきました梱包につきまして、特にご連絡がない場合は
　弊社物流センターにて破棄させていただくことがございます。予め、ご了承ください。

弊社にてご依頼品の受取をいたしましたら、受取完了の案内をさせていただきます。
ご送付後１週間を過ぎましても受取完了のメールが届かない場合は、
配送事故等の可能性が考えられますのでご一報ください。

検品の結果、有償での修理または交換等の対応となる場合がございます為、
メーカー保証書がございます場合は商品と一緒にお送りください。
（有償修理判断がされた場合には、修理開始前に見積もりと、
修理進行の是非をうかがう連絡をさせていただきます。）

受け取り後弊社よりメーカーへと発送、
回答があり次第、改めて案内を行なわせて頂きます。

※検品は、混雑状況等により約１ヶ月を要する場合がございます。
　検品に要する期間、中間報告につきましては、メーカーより連絡があった場合のみ、
　お客様へお知らせさせていただいております。


上記予めご了承いただけましたら、お手数をおかけ致しますが
商品のご発送を何卒宜しくお願い申し上げます。

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←2009年5月25日 21:21　　　Re: [9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして

写真をお送りしたのですが、ご確認頂けたでしょうか。
念のため、再度お送りします。
ご確認の上、対処についてご連絡頂ければ幸いです。

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→2009年5月24日 12:42　　【ナチュラム】お問い合わせ・ご連絡の件に関しまして

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

お問い合わせ、ご連絡いただきましてありがとうございます。

お問い合わせ、ご連絡の件に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
土日祝日は商品担当者不在、また弊社仕入先も休業となっておりますため
確認を行なわせて頂くことが出来ません。

またそれに伴い、問い合わせ・返品交換・修理に関するサポート業務を
お休みさせていただいております。

休業日明け確認が取れ次第、ご返答をさせて頂きますので
今しばらくお待ちくださいませ。

なお、詳細確認後の回答まで時間を要する場合もございますので
ご理解を頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

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←2009年5月23日 21:45　　　Re: [9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして

返信が遅くなり、申し訳ありません。

写真が上手く撮れなかったですが、感じが伝わるでしょうか。
後ろから見た時、右側が上がり左側が下がっています。
横から見た時の、前後方向は問題ありません。

ご検討、宜しくお願いします。


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→2009年5月23日 17:19　　[9748060-2]ご連絡いただいた件に関しまして

アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

ご連絡いただいた件に関しまして、
恐れ入りますが不具合の程度を確認させていただきたく存じますので、
当メールに返信にて画像をいただけますでしょうか。
画像を確認後ご対応方法を検討させていただきます。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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←2009年5月23日 08:30　　　商品問い合わせ（クレーム）

商品番号541528　ＥＺキャリアー
受注番号：【0001366774-0】

上記商品、昨晩無事に到着し、先ほど取り付けたました。
しかし、製品自体の作りがちょっと粗悪で、ポストに対して荷台が左右方向に水平になっておりません。
後ろから見た場合、若干左側が下がり、右側が上がってしまいます。
見た目も悪いし、荷物を積載した場合傾いてしまい、荷崩れ等による危険性もあります。

出来ることなら、交換をして頂たいと思います。
梱包されて来たダンボール箱はありますが、クッション材、ビニール袋は処分してしまいました。

ご処理に対して、ご連絡を頂ければ幸いです。

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→2009年5月21日 17:30　　【ナチュラム】商品発送のご案内

　アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

　この度は当店にご注文いただき誠にありがとうございます。

　受注番号：【0001366774-0】
　※お問い合わせの際には必ず上記の受注番号をお知らせください。

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■ 出荷内容のお知らせ
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　０１ ）商品番号541528　ＥＺキャリアー
　　　　　ブラック 2380円 1個

　税込商品代金：2380円
　税込送料手数料：525円
　値引：0円
　合計金額：2905円

　お支払い方法：クレジットカード（ヤフー）
　受注番号：0001366774-0
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■　お荷物の配送状況につきまして
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　お荷物の配送状況は下記のWEBページにてご確認いただけます。
　配達状況：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/mole.mcgi?oku01=351141460950
　　※出荷日の翌日以降からご覧いただけます。
　　　出荷日当日はデータが反映されておりませんのでご了承下さい。

　配達指定時間を過ぎても配達されないような時は、誠にお手数ですが
　上記ページに記載の「配達店」に直接ご連絡いただきます様お願いいたします。

　配送に関してご不明な点がありましたら、
　下記の営業所までお問い合わせください。
　　・佐川急便　浜松店TEL ：053-436-2225
　　・お問い合わせ送り状No.：351141460950

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■　ご注意（必ずお読みください）
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　※ご商品到着後は中身を必ずご確認ください。
　　商品に不具合がございます場合は2週間以内に
　　必ずご連絡いただきます様お願いいたします。

　　ナチュラムワランティー期間は2週間です。
　　※ナチュラムワランティーは、ナチュラムが独自に規定する保証システムです。
　　http://store.yahoo.co.jp/naturum-outdoor/waranty.html

　※このメール到着後以降は
　　・商品の変更
　　・配達指定日の変更
　　・配達時間帯の変更
　　・お届け先住所の変更
　　・キャンセル
　　は承りかねます。何卒ご了承ください。

　この度はご利用誠にありがとうございました。
　今後とも「アウトドア＆フィッシング　ナチュラム」を
ご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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→2009年5月21日 9:31　　【ナチュラム】ご注文内容のご確認

　アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

　この度は当店にご注文いただき誠にありがとうございます。

　受注番号：【0001366774-00】
　※お問い合わせの際には必ず上記の受注番号をお知らせください。

━━━━━━━━━━━━━━━━
■ ご注文商品について　
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　０１ ）商品番号541528　ＥＺキャリアー
　　　　ブラック 2380円 1個
　　　<<○○○○様分の商品を用意しました>>

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■ 出荷予定日について　
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　ナチュラムからの出荷予定日は【2009/05/21】となっております。
　(お客様にご指定いただきました配達時間帯は１８～２１時です)
　
・出荷予定日は、発送準備の都合により前後することがございます。
・商品がご用意できた時点で出荷準備に入ります 。
・出荷のお知らせは「商品発送のご案内」メールにてお知らせ致します。


　この度はご利用誠にありがとうございました。
　今後とも「アウトドア＆フィッシング　ナチュラム」を
　ご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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→2009年5月20日 21:28　　　ストア「ナチュラム Yahoo!支店」でのご注文: naturum-outdoor-1292248

このたびはナチュラムYahoo!支店をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

本メールは、ナチュラムへのご注文内容を確認する自動配信メールです。

注文日 2009年 5月20日 水曜日 21時28分31秒 JST

商品名 商品コード 数量 価格（税込） オプション
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ギザ ＥＺキャリアー 541528 1 2,380円　ブラック
小計 2380円
手数料 0円
送料 525円
合計 2905円