リッツの最も重要なお客さま 2012年02月18日 | コトダマ リッツカールトンというホテルに関する20の秘密をまとめた本”リッツカールトンの20の秘密”という本を読みました。 著者は、井上富紀子さんという方で、世界中のリッツカールトンホテル（現在、63箇所くらい）を制覇するということで行動している方のようです。 その中の一文に、従業員の通用門に 『このドアを通る人が私達の最も重要なお客様』 と記載されていることが書かれていました。 . . . 本文を読む
