とくのうです、こんばんは！
今日は何か、いい気分です！
人の親切さに触れた感じがします。
郵便局にゆうパックで荷物を送ろうと思ったんです。
事前に調べて、郵便で送れるギリギリの大きさだったんですね。
（もちろん、事前に電話で確認もしてるのですが）
そして、みぞれの降る中、
近くの郵便局に荷物を持って行ったら・・・
郵便局のお姉さん（以下郵）「申し訳ありませんサイズがオーバーしてしまっているので、受付できません。
申し訳ありませんが今回はお引き取り下さい・・・」
（たどたどしく、下向きながら、困った風に言ってた）
梱包したためにちょっと膨らんで、サイズがオーバーしてしまったみたい。
しかし、某運送会社に送ると、
倍以上の金額になってしまうんです・・・
とくのう（以下と）「そこのと事をどうにかお願いできませんか？
他社にお願いすると、倍以上かかるんですよ・・・
フリーダイヤルでお聞きしたら、少しくらいのオーバーなら
大丈夫といっていたんです。
本来は無理だとわかっているのですが。どうかお願いします・・・」
郵「しかし、私の一存ではなんとも・・・」
と「申し訳ないのですが、なんとか偉い人にお願いできますか」
郵「わかりました、偉い人に聞いてみます」
（お客さんの前で「偉い人」とかいうのは本当はNGなのでしょうが、
僕は、この素の対応が交換持てた！）
そして、上司の方が出てきて、
上司「（サイズを計って）梱包したので、ちょっと膨らんだみたいですねー。
わかりました、大丈夫です、なんとかします！」
と「本当に無理行って申し訳ありません、ありがとうございました！」
という感じで、荷物を受け取ってくれたんです。
柔軟な対応が、何かすごく嬉しかったんです。
多分、大手の運送屋さんだったら
マニュアル的な機械的な言葉で「無理です」っていわれて、
こっちが何を言っても、
ただ、謝られて返されるだけだったと思うんです。
それと、お客様対応の言葉。
丁寧な言葉を上手く伝えればいいって物じゃないと思うんです。
その人なりの素のままの誠意や良心がつたわれば、
僕はうれしい！
例えば、フリーダイヤルなどで、質問したりすると、
ゾッとするような、完璧なお客様対応の敬語で、
隙なく答えてるオペレーターさんが多いと思うんです。
でも、その裏には、その人の素のままの良心や、
思いやりみたいな物は、微塵も感じず、
ただ、責任逃れの冷たさを感じたりもするんです。
「マニュアルや規定どおりだから、私は正しいんです！」みたいな。
そういう意味で、今日の窓口の方々は、
決して話し方は、上手くはなかったけれど、
自分の言葉で、
すごく暖かい対応をしてくれて、
何か嬉しかったですね！
お客さんの喜びとかは、そういう所から出てくる気がする。
（まあもちろん、サービスが悪くても安ければいいという人も居るかもしれないけれど）
こういう事が、もっと大切にされる世の中になってくれたらいいな・・・
何か天気がすごくなってしまった・・・
明日は路上はお休みしようかな。
来週は川崎なので、平日か、帰ってきてから路上やりたいです。
もう、次は雪の中かなあ・・・
★☆★ライブ情報★☆★
11/11(月) 8jo (北15西4 環状通沿い！) ※公開放送「パフォーマー天国」
11/24(日) ふとみ銘泉（アイドルイベントに出演です！）
12/26(木) UNION FIELD (PRETENDER BAND出ます！)
2014年
1/25(土) RADIO & RECORDS(とくのうジャパンDX VS Pretender Band)
【インターネット放送】
「パフォーマー天国」毎週月曜20時～ 好評出演中！
札幌ねっとてれびさんで配信してます！
※月曜20時からの生放送はこちらで！
http://www.stickam.jp/profile/sntv
※アーカイブはこちら！
http://www.stickam.jp/search/media?keyword=パフォーマー天国&media_type=video
【新曲：「絶望と未来のカンタータ」絶賛公開中！】
得能大輔のmy space http://www.myspace.com/1004356851
muzie 得能大輔のページ http://www.muzie.ne.jp/artist/a020706/
NEW REREASE
ミニアルバム
『WINTER TALES「とくのうEP」コンピレーション』（定価1000円）
絶賛発売中！
・ミュージックショップ 音楽処 http://www.ondoko.jp/top.shtml
（南1条西4丁目 4丁目プラザ7F 自由市場内）
・雑貨・衣装 ガッチャhttp://www.i-gotyou.com/index.html
（中央区南２条西１丁目13狸小路1丁目）
・Cafe&Bar Radio & Records(西区琴似1条4丁目2-15)
http://radireco.com
・8jo（北区北15条西4丁目1-5桂ビル1F）
http://cafe-rit.com/index.php
※ライブ会場、路上などでも販売します！
☆※「2012無料配布音源-君に捧げる試聴版2012」配布中！
「音楽処」さん（４丁目プラザ７Ｆ）
「ガッチャ」さん（狸小路1丁目）
でも、配布してますよ！
2nd ALBUM「tokunohdasiuke2」好評発売中！
音楽処さん（４丁目プラザ７F）
http://www.ondoko.jp/top.shtml
販売中！
何か、時間をかけてじりじり売れてます！よかったら聴いてみて！
関連記事
http://mercury-12.web5.jp/information.html#06
http://blog.goo.ne.jp/mercury-12/e/3c2d839f60788532864096003f2b97f7
■得能大輔WEB関連！
★これがオフィシャルサイトだ！
PC用公式サイト「得能大輔OFFICIAL WEBSITE」 http://mercury-12.web5.jp/
★ここへ行けばたくさん曲が聴けるよ！
得能大輔のmy space http://www.myspace.com/1004356851
muzie 得能大輔のページ http://www.muzie.ne.jp/artist/a020706/
★動画はこちらにUPしてるよ！
youtube http://www.youtube.com/mercury12mercury
★「オトキタ」にも登録してたりします！
http://www.otokita.jp/pc/?param=artist/details/69
（得能大輔のページ）
★☆お便り、お問い合わせ、メルマガ登録は mercury-12@mail.goo.ne.jp （とくのうまで）
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