東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。
毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう13年目に入りました。
そのメルマガを転記します。
お客様の声を拾えば、何かのヒントが生まれます。
ヒントがアイデアを呼び、アイデアから行動が生まれます。
お客様の声を拾いましょう。答えは、お客様が全て教えてくれます。
お客様を『笑顔』にするアイデアを考えていきましょう。
お客様の健康を守り、お客様を『笑顔』にする。それが、私達京映会の任務です。
想像力を養うには
客商売に想像力は不可欠です。
お客様は、どう思っているのか？
働く仲間は、どう感じているのか？
担当者様は、どうなのか？
すべて自分の想像力です。
感じ、察し、推理する。
想像力が欠如していれば、何も成し遂げられません。
それでは、想像力を養うためにはどうすればよいのでしょうか。
一つは、当たり前ですが、想像するということです。
想像力は、常に想像することによって養われます。
小さな気づきの一つから、ああだこうだと想像するのです。
それを繰り返していくうちに、自然と想像力は養われます。
二つめは、他人に関心を持つということです。
何ごとに対しても、関心や好奇心を持たなければ、想像しようがありません。
関心がなければ想像するどころか、何も自分の視界に入ってこないでしょう。
部下や後輩に関心を持てば、コミュニケーションも取れるようになります。
お客様に関心を持てば、普段と同じ現場でも色々なことが見えてくるようになります。
三つ目は、小説を読みましょう。
物語を読み登場人物に感情移入することにより、擬似体験ができます。
自分で全てを経験するのは大変ですが、小説なら他人の人生を追体験できます。
様々な経験を積むことで、豊かな想像力や感性が養われるのです。
ビジネス本を読んで知識を得ることも重要ですが、感性を磨くことも大事です。
人は「どう感じるのか？」が解らなければ、お客様商売はできません。
アイデアを生む知識教育と、人がどう思うか想像する感性教育は両輪なのです。
客商売に想像力は不可欠です。
想像力を必ず、そして常に向上させてほしいと思います。
私達京映会の経営理念は『学習する組織』です。
巡回健診の京映会
医療法人財団京映会 京橋クリニック
〒133-0065 東京都江戸川区南篠崎町2-40-3 03-3677-8121（代表）
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お客様の声を拾いましょう。答えは、お客様が全て教えてくれます。
お客様を『笑顔』にするアイデアを考えていきましょう。
お客様の健康を守り、お客様を『笑顔』にする。それが、私達京映会の任務です。
想像力を養うには
客商売に想像力は不可欠です。
お客様は、どう思っているのか？
働く仲間は、どう感じているのか？
担当者様は、どうなのか？
すべて自分の想像力です。
感じ、察し、推理する。
想像力が欠如していれば、何も成し遂げられません。
それでは、想像力を養うためにはどうすればよいのでしょうか。
一つは、当たり前ですが、想像するということです。
想像力は、常に想像することによって養われます。
小さな気づきの一つから、ああだこうだと想像するのです。
それを繰り返していくうちに、自然と想像力は養われます。
二つめは、他人に関心を持つということです。
何ごとに対しても、関心や好奇心を持たなければ、想像しようがありません。
関心がなければ想像するどころか、何も自分の視界に入ってこないでしょう。
部下や後輩に関心を持てば、コミュニケーションも取れるようになります。
お客様に関心を持てば、普段と同じ現場でも色々なことが見えてくるようになります。
三つ目は、小説を読みましょう。
物語を読み登場人物に感情移入することにより、擬似体験ができます。
自分で全てを経験するのは大変ですが、小説なら他人の人生を追体験できます。
様々な経験を積むことで、豊かな想像力や感性が養われるのです。
ビジネス本を読んで知識を得ることも重要ですが、感性を磨くことも大事です。
人は「どう感じるのか？」が解らなければ、お客様商売はできません。
アイデアを生む知識教育と、人がどう思うか想像する感性教育は両輪なのです。
客商売に想像力は不可欠です。
想像力を必ず、そして常に向上させてほしいと思います。
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