経営者の話を直に聞くこと

22期の藤川豊です
先日、東京都中小企業診断士協会主催のイベントにて、同人誌専門の印刷・製本会社、株式会社しまや出版社長の小早川様の講演をお聞きしました。会場は銀座の中小企業会館でしたが、定員50名の9階講堂も満席でした。

結婚直後に義父であった前社長が急逝され、意図せず入社し会社を承継することになり、就任後は、独自の経営スタイルを歩んで来られたとのことでした。

印象に残っている話は色々ありますが、いくつかあげますと、
・印刷業界のことは全く知らなかったし、印刷機も動かせないので、常に初心を忘れず社員から教わっている
・会社のビジョンはありきたりだが「家族、親類、友人に誇れる会社にしよう」
・単なる町工場から脱却すべく、社員間でのあいさつを徹底するようにしている
・9割の顧客が不備の原稿を送ってくるが、他社がやらないような面倒な顧客対応をきっちりやって、信頼を獲得している
・当社は、お客様の宝物を作っている会社、お客様に感動を届ける会社
・役職者は、社員の失敗には決して怒らず、挑戦する雰囲気づくりを大事にしている
・まずはやってみるということで、従業員の新規アイデアを採用。クラウドファンディングも活用した商品開発も行い、これがTVに取り上げられPR効果大
・お金をかけない広報戦術として、SNSを徹底活用。日々発信すると、誰かが見つけてくれる

話を聞きながら、稼プロや研究会等で教わったことが、いくつか重なってきました。凡事徹底、誠意・熱意・創意、正直であれ、生涯にわたって学ぶ、使命感を持つ、話す倍聞く、などです。あとは、先日の稼プロの合宿で、16期の大石さんからお聞きした「事業承継の準備はすぐにでもやるべき」ともおっしゃっていました。実感がこもった話でした。

診断スキルなどのインプット・アウトプットと並行し、経営者の話を直に聞き、五感で感じることは、実際に自分が支援をする際の力として活きてくるのではないかと思っています。今後も両輪で学んでいきたく、経営者の方々の話を聞く機会を見つけ、どんどん参加したいと考えています。

最後に、「しまや出版では、Wordのテンプレートで書いた文章があれば、本の出版もリーズナブルな金額で可能なので、先生方もぜひ」ということでした。単著を作る際の方法の一つになりますね。