なぜ人はお店を変えるのか? 2009年01月25日 20時04分03秒 | マーケティング・センス お店に入ると、受付に二人いた。ひとりは私の担当。 私の担当は、 「いらっしゃいませ」 しかしもうひとりはお客様が来店したにも関わらず、私がまるで見えない かのごとく何やらゴソゴソやってる。 家族全員が通っていたお店だけど、ずっと前から、私だけじゃなく、ツノ坊も、 担当以外のスタッフの姿勢に不満を持っていた。 それがこのことでブチ切れた。 帰り際に、私が納得できない点を担当者に伝えた。 . . . 本文を読む