＜イベント・セミナー情報＞
タイトル：ITILセミナー「どうしてうまくいかない？！ - ITILとサービスマネジメント」
～ ITIL、ISO20000、その現場 ～＜詳細＞
会場：サン・マイクロシステムズ 山王オフィス（東京都千代田区永田町 2-11-1 山王
パークタワー 12F）
日時：09年7月15日（水） 午後3時ー4時30分
料金：無料
主催：サン・マイクロシステムズ
内容：ITILをベースとした、IT運用の効率化を目的とするツールは世の中にたくさん
ある。しかし、サービスマネジメントの構築は、ツールを導入すれば終わりとい
うものではない。いかなるツールやプロセスも、実際の運用に浸透していかな
ければ無駄な投資になる。サービスマネジメント構築の場面ではそれを阻む
様々な問題に直面する。同セミナーでは、ITILやISO20000といったサービスマ
ネジメントの基本的な考え方を解説しつつ、その導入の現場ではどのような問
題が起きやすいのか、また、それをどのように乗り越えたのか、実際の事例
を踏まえてご紹介する。