ちぇこ屋貿易 商い日記

チェコのかわいいものを集めた雑貨店です。
手作りチェコビーズアクセサリーの販売も始めました^^

クレーム(でもないけど…)続報

2012-11-04 11:02:31 | Weblog
チェコのビーズ屋さんの続報!

ちぇこ屋が注文したのと全然違う形の商品を届けてくれたビーズ屋さん。
ちぇこ屋の指摘に対し、あっさり

”ごめんね、間違っちゃった。作り直して送ります。

送料タダ!

で”

とのことで、だったら、ついでだから次の注文をして、一緒に送ってね、と言ったところ
作り直し分のビーズ代金も上乗せされていて、”それって、ちょっと…”とまたまた指摘。

というのが、前回までのお話(続き物なのか!?)でした。

さて、先方の会社が3日間お休みで、昨夜やっと返信メールがありました。

そのお答えは…

”はい。作り直し分も代金要りますよ^^もしもタダで作り直して欲しければ、前に送った
間違い商品を送り返してね”

だそうです^^;

あ、そう。

うーん。どうしようかなぁ~。もう、いいかぁ~。

一度は”だったら作り直してくれなくていいです。その分は差し引いて送金します”と
メールを書いてから…しばし沈黙。

送り返すのはタダじゃないけど(先方のミスのため、日本なら返送料も相手持ちですが…)
しかも、チェコ宛てだから、送料も高いけど、

でもなぁ、全く使い物にならないビーズが手元に残るのも(しかも代金かかってるし)イヤ
だなぁ…

形の間違えたビーズは2種類計20個。しかも一番高い種類(には見えないけど…)。
その内半分の10個はなんとか使い道がありそうだけど、気に入っているわけでもなく、
もう半分は、形も違えば、柄の大きさも違い過ぎ!

絶対ヤダ!

気に入らないからといって、捨てるわけにもいかず、でも使い道は皆無…

だったら、送料負担してでも新しいのを作ってもらいますか…

と思い直して、新しい文面にしてメールを送りました。

”間違い商品は明日送り返します。新しく作って送ってください。その分の商品代は差し
引いて送金します”

うん。これですっきりした!カドも立たない!!

1個だけ試しに作ってみたストラップを解体して、1種類ずつ袋詰めにして、傷が付かない
ようにプチプチ付きの封筒に商品を入れて、返送準備完了!

あとは、明朝郵便局から送るだけ!

次の商品が届くのが一気に楽しみになりました^^

今度こそ、カタログ通りの可愛いのが来るといいなぁ…

以上、続編でした。

今日はお昼から新しいちぇこ屋カーの試し乗りです。母を乗せて郊外までお買い物に行って
きます。紅葉見れるかしら…

みなさまも素敵な日曜を!

ちぇこ屋貿易商
コメント (2)
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