ザ・デンタルフィロソフィ：５２

宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック　歯科医師・山田忠生


”医者にとっては、患者のもっている病気よりも、その患者について知ることの方がずっと重要なことである。”
Sir William Osler

患者が健康な状態に達するのを援助しようとするのであれば、患者それぞれの価値観、感情、期待を認識するとともに、判断を下すことなく、それをあるがままに受け入れなくてはならない。患者が率直にコミュニケートでき、心理的にも脅迫されていないように感じるような雰囲気を創り出す必要がある。

信頼を基礎に置く人間関係を確立するには、最初の出会いが最も重要である。最初のアポイントメントでは十分に質問をして、聴くことが大切である。私たちが聴こうとすれば、患者は私たちの知りたいことをすべて話してくれるものである。あなたが聴いていることを、確実に患者は知っている。患者が理解されていると感じることが大切なのである。