本日ＨＩＳ大阪に送ったメッセージ・うんこ水が天井からポタポタ落ち大便中に頭にかかる・シャワー水が壁から漏れベッド下にたまる。これでランクアップなのか。HISの回答は?

 参考　当ブログ２０１７年３月２６日記事　HISが1人6000円の追加料金をとっているバリ島のイビススタイルズバリベノアホテル(Ibis Styles Bali Benoa Hotel)トイレ排水漏り・シャワー水が寝室に・ベッド下に水たまり

■ペンネーム	えむびーまん
■お住まいの地域※	大阪府
■性別※	男性
■商品内容（価格・飛行機・ホテル・食事・添乗員など）
こちらにまとめました。 http://blog.goo.ne.jp/nichikon1/e/e0512f20388359a805ecc06f774a1182 ３月２３日から２７日　関空発の香港航空によるバリ島５日間３９８００円で、 ６０００円アップでスタンダードホテルに変更しました。 氏名　山本隆雄　大阪市東住吉区 連絡先　０８０－３７６６－１１０１ HISのスタンダードホテルがこういうレベルなのであれば、かまいませんが、 そうでないなら、一人６０００円のランクアップ料金を返却願います。
■担当（接客態度・知識など）
■広告内容（チラシ・新聞・ＣＭ・ラジオなど）
■その他

２０１７年３月３１日追伸　本日ＨＩＳの大阪予約センターの福田さんからアンケートへの回答についてという電話が入りました。
現在、現地のホテルに問い合わせているので、お返事には、時間を頂きたいというものでした。