「ソーシャルリスニング」！

ソーシャルメディアを観察して、顧客の購買行動や生の声を分析するマーケティング手法
をソーシャルリスニングといいます。

フェイスブックやツイッター、ブログなどで公開されている文章から、自社の口コミが
どういった言葉で語られているかを分析、可視化する手法です。

企業を対象に専用ツールを提供するサービスも増えてきました。

ソーシャルメディアは顧客の口コミマーケティングが基本であり、ソーシャルリスニングは
参考程度に分析したほうがよさそうです。







「秋田県、東北を元気に！」