昨日は、棚ぼた的にお休みをもらったものだから
らっきー♪とばかりに、調子に乗ってさっちゃんを休ませ
のんびりと過ごしたのですが
今日は…。
少しだけ期待していたのさ。
毎週月曜日の私のバタバタっぷりに、実は誰かが気付いてくれていて
昨日は、誰かが私の代わりにお仕事を進めておいてくれるんじゃないかって。
でも、そうでない可能性の方が高いって思っていたから
お仕事が進んでいなかったことには、さほどガッカリはしませんでした。
でもね
冷蔵庫の中の、ソースのパックの封がきちんとされていなくて
冷蔵庫の中が、ソースまみれになっていたとしたら
私はガッカリしてもいいのかな。
食材の入ったビニール袋や容器が、ソースまみれになっていたとしたら
私は、ちょっとくらい怒っちゃってもいいのかな。
そして、そのソースまみれの犯人が
「テケテケさん、今日は時間掛かってるね」
なーんて言ったとしたら。
私は、ちょっとくらい不機嫌な顔をしてもいいのかな。
先週、仕事先のお店のチラシのポスティングをしていて思ったのですが
私が毎回配布しているのは、800~1000枚。
そのうち、チラシを見てくれる人は、その半分の400~500人として。
よし、買いに行こうと思ってくれるのは、多分その1/3の、130~160人程度。
更にその中で、実際に買いに来てくれるのは、1/3の、50人前後。
その、足を運んでくれたお客さまに、再び来てもらうためには
商品が美味しいことは、もちろん大前提なんだけれども
従業員の接客態度や、それを含めてお店の雰囲気が良いことも欠かせない。
例えば、従業員の言葉遣いが良くないのはもっての他だし
あきらかに「すみません」の状況下で、「すみません」が言えないのもいけない。
笑顔が無いのは気にならないけれど、横柄な態度は「ああ?」と思ってしまう。
たった50人、されど50人。
この人たちが来てくれないと、次に繋がらない。
売り上げも伸びていかない。
客商売って、難しいね。
ところで、今日嬉しかったこと。
この、ジャストな感じ、「おー!」って感じがしませんか?
らっきー♪とばかりに、調子に乗ってさっちゃんを休ませ
のんびりと過ごしたのですが
今日は…。
少しだけ期待していたのさ。
毎週月曜日の私のバタバタっぷりに、実は誰かが気付いてくれていて
昨日は、誰かが私の代わりにお仕事を進めておいてくれるんじゃないかって。
でも、そうでない可能性の方が高いって思っていたから
お仕事が進んでいなかったことには、さほどガッカリはしませんでした。
でもね
冷蔵庫の中の、ソースのパックの封がきちんとされていなくて
冷蔵庫の中が、ソースまみれになっていたとしたら
私はガッカリしてもいいのかな。
食材の入ったビニール袋や容器が、ソースまみれになっていたとしたら
私は、ちょっとくらい怒っちゃってもいいのかな。
そして、そのソースまみれの犯人が
「テケテケさん、今日は時間掛かってるね」
なーんて言ったとしたら。
私は、ちょっとくらい不機嫌な顔をしてもいいのかな。
先週、仕事先のお店のチラシのポスティングをしていて思ったのですが
私が毎回配布しているのは、800~1000枚。
そのうち、チラシを見てくれる人は、その半分の400~500人として。
よし、買いに行こうと思ってくれるのは、多分その1/3の、130~160人程度。
更にその中で、実際に買いに来てくれるのは、1/3の、50人前後。
その、足を運んでくれたお客さまに、再び来てもらうためには
商品が美味しいことは、もちろん大前提なんだけれども
従業員の接客態度や、それを含めてお店の雰囲気が良いことも欠かせない。
例えば、従業員の言葉遣いが良くないのはもっての他だし
あきらかに「すみません」の状況下で、「すみません」が言えないのもいけない。
笑顔が無いのは気にならないけれど、横柄な態度は「ああ?」と思ってしまう。
たった50人、されど50人。
この人たちが来てくれないと、次に繋がらない。
売り上げも伸びていかない。
客商売って、難しいね。
ところで、今日嬉しかったこと。
この、ジャストな感じ、「おー!」って感じがしませんか?