クレイマー？

今日、某店でお昼を食べていたら、一人の男が店内に入ってきた。

店員に「さっき、食べたものに洗剤が混入していて、代金は返してもらったけど、気持ちが悪くなってきて、頭も痛いから今から病院に行ってくる。責任者の電話番号を教えてくれとのこと」

洗剤の混入なんて、わかるのだろうか？

お店側は、確認したのだろうか？

まあ、私には直接関係ないので、対応を見ていたら、一番若い女の子が笑って対応について話し合っていた。

ヤバイ！お客に見られたら一番まずい状況だ！

たまたまお客は壁の隣にいたから見えなかっただろうが、私からは丸見えである。

こういったときの対応マニュアルはないのだろうか？

うかつにＯＫを出すのだろうか？金銭を支払うのだろうか？それとも拒否するのだろうか？
一度、代金を返していると言うことは、お店側も非を認めているのだろうか？

わからないまま、お店を後にした。

いまどきは、何でも無理難題を吹っかけてくるお客も多いのだろう。

なんだか、後味の悪いお昼ご飯となった。