スカイマーク、2020年度JCSI調査で初の顧客満足第1位を獲得
2020年11月6日 sky-budget
2020年11月6日 sky-budget
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スカイマークは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している
2020年度顧客満足度調査JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)
「国内長距離交通部門」において顧客満足第1位を獲得したことを発表しました。
JCSIは日本最大級の顧客満足度調査で、
約30業種・約400の企業・ブランドを対象に、
顧客満足を中心とした6指標(顧客満足、顧客期待、知覚品質、知覚価値、推奨意向、ロイヤルティ)により、
他社との比較が多面的にできる特徴を有する調査となります。
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スカイマーク 2019年度年間定時運航率に於いてもNo.1