夏の旅行で気づいたこと。
奮発していい旅行をしたいときの確実な宿泊先の選び方
旅行系のガイドブック、雑誌は半分しかあてにならない
写真のイメージはそう裏切らないが、質感やサービスの
細やかさまではわからない
ネットの口コミ、評価は雑誌よりあてになる
高級旅館なのに、「飾ってある花は生でなく、造花だった」
みたいなタレコミは意外に重要(笑)。その程度のセンスで
あり、花代をケチる経営具合であるから。
あと混み具合は人気の尺度になるし、
HPの親切さ(わかりやすさ)やメール応答の的確さも
店主の熱意や親切度に比例するように思える。
会社がバブル期に建てた保養所が売りに出て
それを今風に改装しただけの旅館は△。
ごまかしきれない安っぽさが残る気がする。
旅館やペンションをすでにやっているオーナーが
今度はこういうテイストで・・と最初から、気合満タンで
設計・内装に凝り、経験を生かしつつ新しいチャレンジ
精神で経営しているところは、かなり確実。
看板の板長や店長がしっかり選ばれている。
こだわり・・・なんだなぁとつくづく思う。
旅館でもホテルでもレストランでも店でも
どこまで何にこだわるか・・・
そこが独りよがりだともちろん客は支持しない
でも「一度来たお客様とはぜひもう一度、さらにもう一度、できれば一生のお付き合いをしたい」と思って
努力する人が経営している場所はやはりいい。
一見客から一回こっきりのお金をむしっておわっている
ところとは目線が違う。
空気が違う。
それが店の格になる。
こだわりがある
プライドがある
でもそれを前面に出して押し付けない
その駆け引きのバランスの妙がすばらしかったところが
東伊豆にありました。
え~、あえてURLは貼らないでおこうかな(笑)
さてと!
今日から英語教室再開。
きちんとしたこだわりが感じよく出せて
顧客(生徒&親)を満足させる
まぁ基本なんですけどねー
言うは易し、行うは難し・・・ですよ、ホントに。
追加:
上記の絶妙な店は、昨年のとあるアンケートで全国トップの
高評価を得たところなんです。
そこの店長いわく・・
評価が上がれば上がるほど、
「ホントにその評価に値するかどうか見てやろう」的な
客も増える。」
「期待値が最初からとっても高いんですよね」と。
そこでまた鍛えられるんでしょうね。
ラクして高評価ってやっぱりありえない。
笑顔の陰で努力かぁ。
でも溜息つきたくなる日もあるよね~(笑)
奮発していい旅行をしたいときの確実な宿泊先の選び方
旅行系のガイドブック、雑誌は半分しかあてにならない
写真のイメージはそう裏切らないが、質感やサービスの
細やかさまではわからない
ネットの口コミ、評価は雑誌よりあてになる
高級旅館なのに、「飾ってある花は生でなく、造花だった」
みたいなタレコミは意外に重要(笑)。その程度のセンスで
あり、花代をケチる経営具合であるから。
あと混み具合は人気の尺度になるし、
HPの親切さ(わかりやすさ)やメール応答の的確さも
店主の熱意や親切度に比例するように思える。
会社がバブル期に建てた保養所が売りに出て
それを今風に改装しただけの旅館は△。
ごまかしきれない安っぽさが残る気がする。
旅館やペンションをすでにやっているオーナーが
今度はこういうテイストで・・と最初から、気合満タンで
設計・内装に凝り、経験を生かしつつ新しいチャレンジ
精神で経営しているところは、かなり確実。
看板の板長や店長がしっかり選ばれている。
こだわり・・・なんだなぁとつくづく思う。
旅館でもホテルでもレストランでも店でも
どこまで何にこだわるか・・・
そこが独りよがりだともちろん客は支持しない
でも「一度来たお客様とはぜひもう一度、さらにもう一度、できれば一生のお付き合いをしたい」と思って
努力する人が経営している場所はやはりいい。
一見客から一回こっきりのお金をむしっておわっている
ところとは目線が違う。
空気が違う。
それが店の格になる。
こだわりがある
プライドがある
でもそれを前面に出して押し付けない
その駆け引きのバランスの妙がすばらしかったところが
東伊豆にありました。
え~、あえてURLは貼らないでおこうかな(笑)
さてと!
今日から英語教室再開。
きちんとしたこだわりが感じよく出せて
顧客(生徒&親)を満足させる
まぁ基本なんですけどねー
言うは易し、行うは難し・・・ですよ、ホントに。
追加:
上記の絶妙な店は、昨年のとあるアンケートで全国トップの
高評価を得たところなんです。
そこの店長いわく・・
評価が上がれば上がるほど、
「ホントにその評価に値するかどうか見てやろう」的な
客も増える。」
「期待値が最初からとっても高いんですよね」と。
そこでまた鍛えられるんでしょうね。
ラクして高評価ってやっぱりありえない。
笑顔の陰で努力かぁ。
でも溜息つきたくなる日もあるよね~(笑)