今日は事務所に同業者Ｂさんと二人。
Ｂさんは歯の治療してて、先週末早退した。
今日も。
Ｂさんに聞いた「「治療が早いですね～。わたしが行っている歯科は翌週なんて抜歯でもしないと無いよ」」
「そうですか」と言うけど、同じ歯医者に行ってたことも有るのに。
ズルイ人って、早く帰って何したいよりも
早く現場を離れたい。なのかな？
Ｂさんなんて、当番以外の時間外は留守電。
時間外の直電は面倒だろうけど
Ｂさんは定時で終わる客先しか見てないから
深夜の直電は無いと思うけどｗ。
わたしは、待機当番外れても24時間電話対応。
電話来ても「「動けません」」 だけど
当番が到着する前に電話対応で復旧する ことも有る。
深夜の２時とか３時でも対応する。
ＣＥさんなんて、時間外対応は無いけど
時間外でも動いてる客先が有るのなら
時間外対応できるようにしなきゃ。
職場環境改善云々は有るだろうけど
「行けないけど」の対応は有っていいと思う。
ＣＥはマニュアル通りだから 無理か。
修理屋さんの場合、マニュアル有っても無いようなものだから
状況聞いて怪しいところを確認してもらう。
今日も客先背地ビ担当からトラブルコールが有って
電話対応で解決。
こんなで信用を積み重ねでてる。
大会社を相手してる修理屋さんは少ないだろうけど
現場は下請けさんだけ。
親会社の担当者さんは、東京。
自慢になるけど
その親会社さんへの部品交換見積り
今では全て受注できている。
今では ってのは、その客先を他業者から引き継いだ時
「値合してください」とか「必要なのか？」とか言われていた。
当初は「「ただでさえ工賃安いので値引きはできません」」と
文句言ったことも有ったけどｗ
今は、値合も無く 即日注文書が来る。（いつもビクビクだけど）
多分、客先の親会社さんは 現地の状況を聞き分かっていると思う。
それと、ちっちゃなトラブル対応
無償対応してるし。
てか、最近トラブル対応の見積りを出してない。
修理屋さんだから、何とかしてるけど
制御知ってるから切り分けができる。
自慢？じゃなくて
例えば、リフターが上昇しない異常だとしたら？
原因は管理ＰＣなのか制御なのか。
切り分けるために、制御で在荷センサーにタイマーを入れる。
「「違うな～」」
リフタ上限検知にタイマーを入れてみる。
結果、ハード（エアシリンダ）の動作不良。
同業者さんは制御知らないから
色々部品交換しても改善されないからクレームになって
行って制御から見たら 「「これじゃないの？」」。
何事も だけ じゃダメよ。
どうせ転職するんでしょ？
マニュアルだけで「してました」なんて言うと
苦労すると思うよ。
そんな人にできる人は居ない。
ＣＥなんて、どうだろ
20年近く前から進歩無いんじゃない？
部品交換の仕方しかないだろうだから。
わたしだったら、メモリーの接触不良か？とも思うこともＣＥは部品交換が基本。
内緒で書くけど
ＰＣ保守契約してる客先で
ＣＥ手配して、到着前に客先の了承を得て帰ってもらったことが有る。
ＰＣ保守契約してるから当然の権利だけど
突発なので、その人の入場手続きの面倒さを嫌った。
先に到着したわたしは、ＰＣのカバーを開け メモリー抜いて端子掃除して
再起動で復旧。
もう一年近く、故障無し。
ＣＥなんて、いっちゃ～悪いけど
わたしのレベルの かなり下。
「今日は行けません」なんて平気で言ってるけどさ
わたしが行って、何とかするか？
そんなでＰＣ保守契約の意味有るか？
多分、ＣＥのマニュアルには
素人でもできることしか書いていない。
マニュアルってのは、そんな物。
マニュアルに無いことを誰かに聞くでしょ？
その人、マニュアル人間だと思うか？。
マニュアル人間じゃないからアドバイスできる と、思う。
わたしもだけど、「マニュアル作れ」と来るけど
行くっても分からんだろう。
素人でも分かるように？
そんな無責任な仕事なのか？。 ＣＥって。
