おもてなしの心

本格的な冬が近づいてきまして、
私の自宅ではとうとう暖房にスイッチが入りました。

皆様におかれましては、いかがお過ごしですか？


先月末のハロウィンの日に以前から企画していました家族旅行でディズニーリゾートへ行ってきました。
少々強引に休みをいただきまして・・・。



子供達に飛行機を乗せたいという思いもありまして飛行機で行ってきました。

最近は飛行機も安くなりまして、何ヶ月前から予約すると半額以下になるんですね。
電車と変わらない金額です。
厳しい世の中を感じつつも消費者としては満足しています。

子供たち(特に6歳の娘）は、嫁さんハロウィンについて話を聞いてて

「ディズニーに行ったら”trick or treat”と言うんやよ」

って教えてたらしいのですが、ハロウィンモード全開で待ちきれず、
客室乗務員さんにまで”trick or treat”って言ってしまいました。

きれいな客室乗務員さんはちょっと苦笑いしながら「お気持だけね」と言ってました。

その数分後、客室乗務員さんが戻ってきて"treat"って言ってお菓子をくれました。その時はとってもきれいな笑顔でした。


「満足」の超えた「感動」を


その言葉は、ビジネスの世界で当然目指すところになっています。
私自身もよく使っていますが、言葉だけが踊っていて実践には程遠い状態でした。

旅行で出会った客室乗務員さんは実践されておられます。それも日常で。

おもてなしの心は日常の中にあることを実感し、心がけを決意した旅行でした。

この決意はずっと持ち続けたいと思って・・・・・。