アフターが大事

「飽きるくらい電話しないと、来てくれないのよ～」とは
ある工務店で自宅を新築した奥さんの愚痴。

その奥さんとは、趣味で知り合い、自宅を新築後一年くらい経過した頃だった。
ウッドデッキの塗装がいまだに終わっていない。
階段がミシミシ音がするので、なんとかしてほしい。
台風で網戸がはずれて電話してもきてくれず四苦八苦してしまった。
などなど、次から次と出てくる愚痴・・・・

ほんの小さなことだけど、素人では判断がつかないことがたくさんある。
どこに頼んでよいのかわからない。
だから、新築を依頼した工務店にすがるしかない。
こんな、お客さんを無視してはいけない。

では、どうすればアフターが良い建築会社かどうかがわかるのだろう？
どうしたら評判を知ることができるのだろう？
答えは、きいてみればいい。
「そちらで建築して一年くらい暮らしている家を紹介していただけませんか？」と。
理由は「一年くらい経過すると、使いやすい家かどうかがわかるかなぁと思ったものですから」など
適当でよい。
笑って「いいですよ。」と、すぐにでも電話してくれる会社は◎
「う～ん」と悩んだら×
そんな簡単な問いかけからわかることも多いものです。