ネンチケの文字剥がれ交換

昨日ネンチケの文字が剥がれた！とブログに書きました。
早速マリノスからお詫びメールで交換しますと案内がありましたね。
やっぱり皆さん文字消えちゃったんですねー。
母さんは指定席の字もかすれちゃったんで交換申し込みましたけど。

お詫びメールも必要だけど、公式HPでの案内も必要じゃないですか？
何か都合の悪い事はメールでお知らせする印象。
マリノスポイントの時もそうだった気がします。