スタッフが得意客の情報を共有し、１人ひとりに合わせた対応を・・・ 2017-05-08 00:00:00 | 情報・日記 ２０１７年５月８日、２０１２年８月、スタッフが得意客の情報を共有し、１人ひとりに合わせた対応を・・・英航空大手ブリティッシュ・エアウェイズ（ＢＡ）が導入したＶＩＰ向けの新サービスが、賛否両論を巻き起こしている。グーグルの画像検索で顔写真を入手するといった情報収集が、プライバシー侵害に当たるとの懸念からなのだ。「ノウ・ミー」と呼ばれるこのサービスでは、乗客の中でも大物実業家らＶＩＰ客が対象。座席の位置や前回までのフライト、食事メニューの選択などの情報をデータベースにまとめ、客室乗務員や空港ラウンジのスタッフが共有する。スタッフは全員、配布されたタブレット端末「ｉＰａｄ（アイパッド）」でデータを取り出したり、グーグル検索を利用したりすることができようだが、今後、議論がおきそうだが、２０１７年現在は・・・（井森隆）
