こんばんは
ぽんたです。
あっという間に年末です。
最強寒波らしいので油断せずに!
申し込んでいた特養(特別養護老人ホーム)をキャンセルしました。
年金のみで入所できるので
それはそれは人気なのです。
何百人も順番待ちで
数年待つのが当たり前の世界です。
母も、申し込んでからおよそ3年近く。
順番が近くなると連絡が来るそうですが
とうとうそんな連絡もなく旅立ってしまいました。
2カ所を申し込んでいて
地域一番人気のところと、そんなに人気はないけれど送迎バスがあるところと。
今回のキャンセルで
その差を理解することができました。
どちらも電話にてキャンセルしたのですが
一番人気のところは
お悔やみの言葉や
希望(入所)にこたえられなかったことの謝罪
私達(遺族)への言葉など
丁寧に対応してくれました。
ちょっと泣きそうになりました。
送迎バスのところは
本当にビジネスライクというか
「ハイ、わかりました。キャンセルしておきます」・・・のみでした。
ケアマネさんや介護スタッフさんではなく
事務スタッフさんだと思うのですが
対応のあまりの差に驚きました。
なんだか勉強させてもらったような気がしました。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/m_0001.gif)
あっという間に年末です。
最強寒波らしいので油断せずに!
申し込んでいた特養(特別養護老人ホーム)をキャンセルしました。
年金のみで入所できるので
それはそれは人気なのです。
何百人も順番待ちで
数年待つのが当たり前の世界です。
母も、申し込んでからおよそ3年近く。
順番が近くなると連絡が来るそうですが
とうとうそんな連絡もなく旅立ってしまいました。
2カ所を申し込んでいて
地域一番人気のところと、そんなに人気はないけれど送迎バスがあるところと。
今回のキャンセルで
その差を理解することができました。
どちらも電話にてキャンセルしたのですが
一番人気のところは
お悔やみの言葉や
希望(入所)にこたえられなかったことの謝罪
私達(遺族)への言葉など
丁寧に対応してくれました。
ちょっと泣きそうになりました。
送迎バスのところは
本当にビジネスライクというか
「ハイ、わかりました。キャンセルしておきます」・・・のみでした。
ケアマネさんや介護スタッフさんではなく
事務スタッフさんだと思うのですが
対応のあまりの差に驚きました。
なんだか勉強させてもらったような気がしました。