特養のキャンセル

こんばんはぽんたです。
あっという間に年末です。
最強寒波らしいので油断せずに！

申し込んでいた特養（特別養護老人ホーム）をキャンセルしました。

年金のみで入所できるので
それはそれは人気なのです。

何百人も順番待ちで
数年待つのが当たり前の世界です。

母も、申し込んでからおよそ３年近く。

順番が近くなると連絡が来るそうですが
とうとうそんな連絡もなく旅立ってしまいました。

２カ所を申し込んでいて

地域一番人気のところと、そんなに人気はないけれど送迎バスがあるところと。

今回のキャンセルで
その差を理解することができました。

どちらも電話にてキャンセルしたのですが

一番人気のところは
お悔やみの言葉や
希望（入所）にこたえられなかったことの謝罪
私達（遺族）への言葉など
丁寧に対応してくれました。
ちょっと泣きそうになりました。

送迎バスのところは
本当にビジネスライクというか
「ハイ、わかりました。キャンセルしておきます」・・・のみでした。

ケアマネさんや介護スタッフさんではなく
事務スタッフさんだと思うのですが
対応のあまりの差に驚きました。

なんだか勉強させてもらったような気がしました。