オズボーンのチェックリスト

1つの対象に対する９つの視点からの質問のことです。

もともと商品開発の分野から広まり、その実用性から他の分野にも浸透したそうです。

他に使い道は？
他に似たものは？
変えたらどうなる？
拡大できない？
縮小できない？
他のもので代用できない？
入れ替えてみたら？
逆にしてみたら？
組み合わせてみたら？

助けたくなること、応援されること

「自分たちをもっと良くしていこう。それをやり遂げよう！」と宣言しがんばる。

「じゃぁ、その挑戦に協力しようじゃないか。」と思われることは大事です。


「応援されやすい人や会社であること」は成長に欠かせない要素なのかもしれません。

ウェアラブルコンピュータ（wearable computer）

ケータイからスマホ、ウェアラブル。

デバイスは「携帯する」から「身に着ける」時代へと移行することが予想されています。

形も、メガネ型、Telepathy、腕時計型...


2012年国内でのスマートフォン出荷台数は2,848万台と言われる大きな市場。

便利なスマホでさえ、中毒になるのに、さらに身近になるとリアルな世界からますます離れてしまうような気もします。

そしてウェブサイトはどうなるんでしょう？

写真にこだわる 商品にこだわる

手軽に写真が撮れるようになりました。

サイト商品を販売する場合は、この写真にこだわることが大事だと考えています。

まだまだホームページが、コンピュータやプログラム視点の経営者が多い気がします。

商売は、もっと基本が大事で単純なことが大切です。

自分たちの商品をよく見せたいと思うのは当然。

順位が上がったのに全く問い合わせも増えないご相談

サイト運営していると「成果報酬型」のSEO対策業者から営業メールがけっこう来ると思います.

「１ページ目に出てきたら毎月×万円支払ってください」という契約。
やる作業は単に外部リンクへの登録です。Googleの規定では「お金を払ってのリンク」は厳しく掲載順位を下げられるわけですがなんとかここで引っかからないところにリンクを登録したり、付けさせたりするわけです。

現在そのリンクが「ブラック」と認定されることが多いわけです。

コンテンツの「クオリティ」を重視し、質の低いコンテンツを検索結果から排除
質の高いコンテンツを上位に表示させるのが狙いのアルゴリズムです。
Googleは「関連性」を常に求めてきましたが、パンダアップデートは関連性とは別に「質」を求める完全に
新しいランキング要因になります。

スマホ専用

「スマホでも対応できるようにサイトを作ってください」と言われることもあります。

難しいことではないですが、スマホサイトっていうのはブログだといいけど一般のサイトを専用化してしまうとコンテンツによっては表示されないページがでたり、特に豊富なコンテンツのは全部を見ることができなくなります。

Yahoo!でもモバイルとPC用サイトでは機能がだいぶん違うように同等の事が起きるわけです。

コンテンツの少ない場合は、普通のサイトにしていてもスマホで十分見れます。

スマホ画面は、詳細まで見たい人には不便、でもさらっと見たいだけの人には便利、なのかも知れません。

レイアウト

これを売りたいといった店側のエゴ丸出しのレイアウトをよく見かけます。

買い手目線でなく売り手の都合で作られたレイアウトは、お客様に伝わってしまうのでしょう。

この商品はなぜここに置かれているのだろう。
この商品を買う人はどんな人なのだろうか。
本当にこの配置で良いのだろうか。

動線分析。という難しい言葉もありますが、レイアウトのポイントは顧客へ対する
“思いやり”と“優しさ”だとおもうのです。

ＰＣサポートの体験が載っていました。

よく似たようなことを聞かれてもいますし、ＰＣを使い始めたことはもっとすごい事を聞いていたようにも思います。

笑えない方はまだまだ修行が足りないということで、日々精進していきましょう。

サポート：どんなPCをお持ちですか？
相談者　：白いやつです。


サポート：画面の左に出てくるマイコンピューターのアイコンをクリックしてください。
相談者　：そちらから見て左ですか？私から見て左ですか？


サポート：もしもし、どうされました？
相談者　：印刷ができないんだ。
サポート：ではスタートをクリックしてください、そして…。
相談者　：専門用語を使わないでくれ。オレはビル・ゲイツじゃないんだぞ！！


相談者　：もしもし、印刷できないんですが、印刷をしようとすると、プリンターが認識されていませんと言われるんです。
だからプリンターを画面の前に置いたのですが、それでも認識しないと言われてしまいます。


相談者　：あの、赤色の印刷が出来ないんですが…。
サポート：カラープリンターをお持ちですか？
相談者　：いえ持ってません。


サポート：あなたのパスワードは小文字でアップルの「a」、大文字の「A」、大文字でVictoryの「V」、そして数字の「7」です。
相談者　：「7」は大文字ですか？


サポート：正しいパスワードを入れてますか？
相談者　：ええ、同僚が入力しているのを見ましたから。
サポート：そのパスワードを言ってもらえますか？
相談者　：星が5個です。


サポート：アンチウイルスソフトに何を使っていますか？
相談者　：ネットスケープです。
サポート：それはアンチウィルスソフトではありません。
相談者　：すみません。インターネット・エクスプローラーです。


相談者　：すみません、友達にスクリーンセーバーを入れてもらったんですが、マウスを動かすたびに消えてしまうんです。


サポート：サポートです。どうされましたか？
相談者　：Eメールを送りたいのですが…。
サポート：何か問題でも？
相談者　：どうやって「a」の周りに○を書いたらいいですか？

プログラミング

随分昔にやろうとし、挫折したプログラミング。

今や無料のサービスがたくさんあり、また代替案があり特別不便は感じない。

こんなのもできました。

インターネット、ITといった特別な概念がなくなり当たり前のものとなり、当たり前に利用できることは少し前まで考えられなかったし、凄いことだと思います。

うまく使う方法を知って、うまく使って頂きたい。

サポートの良し悪し

ホームページのリニューアルやサイト運営の見直しなどのご相談を受ける事が多々あります。

この場合、問題意識を持っていることがほとんどですので、ご自身で気付いている問題点。
満足している点をお聞きしていくので判りやすく、進めやすいことが多いです。

初めて作る場合、どれだけインタビューしても考えながら進む感がありますので、何がいいやら悪いやら作成途中でも変更が入ることも多々あります。
作成後、独り立ちをお手伝いしているのですが、やはり以前作成させていただいたサイトのなかには、非常に残念なことになっているのがあります。（どちらかといえば、新規で作成した場合が多い気がします。）

講習をしお渡しした後は、クライアントさん次第なのですが、こういうのを観ると悲しくなり、反省でもあります...。
サポートプランの方は、こちらで育てていけていますが...

ご相談は、お気軽にしてください。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは本当に強烈な集客力をもった媒体です。

しかし、多くの成功事例の裏側でその何百倍もの人が挫折していることも事実です。

「ソーシャルメディアの可能性を感じ、アカウントを取ったがイマイチわからない。」というような方が大勢います。（この嘆きはいろんな所で何度も聞きました。）

もしかしたら、あなたも、この時代の流れに敏感に反応しソーシャルメディアを始めたものの、活用方法がわからず模索している最中かもしれません。

実際、ソーシャルメディアをうまく活用できている人は本当に少ないです。
逆に、もっとこうしたらいいのに、ここを変えたら良くなるのにという方は、たくさんいらっしゃいます。

まだ、何件かしかお手伝いしていませんが、非常におもしろいです。

増殖中

iPhoneなど世界的なスマホの普及で動画再生回数を上げている。

外出先では、全豪OPENは、youtubeで見る。（削除されますが）

一日４０億回再生されるYouTubeは、なんとこの８ヶ月で２５％増で増加し続けている。


ディズニーがYouTubeと提携を発表。


アメリカ大統領選で今年も選挙活動の中核を担うのでしょうね。

スマートフォン

意外と、スマートフォンの利用者は意外と少ないと感じています。

携帯電話を「持っている」人は84．5％。
そのうちスマートフォンを「使っている」のは13．4％。と、約１０ポイントも増えた。

しかし、スマートフォン使用率を年代別に見ると、

20歳代が前年比31．6ポイント増の42．1％
30歳代が24．0％、
40歳代は10．9％となる。

興味はあるが、使いこなせないのではないか、という恐怖があるように思います。

個人的には、10年以上使った携帯電話は使いにくく、2年ほど使ったスマートフォンは使いやすいと感じていますので

ここが踊り場かなとも思います。

巨大サイト

facebookページを作成してまだ日が浅いのですが、この一ヶ月の間に2件嬉しい報告がありました。

一つは、WEBSHOPを運営されている方。

今までのお客（数字）にfacebookからのつながりお客が明らかに加算されてきて、お客様とのコミニケーションも取りやすくなっていると...

もうひとつは、Facebookのグループ機能。

社内の伝達関連に活用してもらっているのですが、グループ機能は、公開と非公開を自由に設定でき、「秘密のグループ」にすると完全にクローズドになり、今までのシステムよりずっと使いやすくコストも掛からないと喜んで頂きました。

月あたりのユニークユーザーがyahooを超え、googleに迫るfacebookにやはり注目です。（アメリカですが）

1 Google 153,441
2 Facebook 137,644
3 Yahoo! 130,121

探し物が見つからない

少し前に有明でテニスのチャリティーマッチが行われた。

松岡修造、杉山愛、錦織圭、マイケル　チャン...

日本のテニス界、アジアのテニス界を築いた選手が集まった。

是非、ＴＶ放送を見たいと思い検索したが無い。

検索テクニックは、なかなかだと自負しているが無い。

どうやら、まったく企画されなかったようだ。

そんなものか？

テニス。