米ウォルマートのＩＴ経営の立役者であったランディ・モット氏が、ＣＩＯ界のスターになり、デルのＣＩＯを経て、米ＨＰ (Hewlett Packard) 社のＣＩＯに迎えられ、ＨＰの業績復活の力になるのではないかと期待されているという記事。
ＣＩＯ (Chief Information Officer) の仕事とは何だろうか？
・・・ということだろうか？（そんな感じもしますね。）しかし、もしかしたら次のことかもしれない。
- その企業の中で一番重要な動作（＝業績を最も直接的に左右する、鍵となる動作）を見出し、たとえその動作が１秒しかかからない動作であっても、その動作をとことん改善するために、あらゆることを行う。
本記事を読んで、そのようなことを考えさせられた。ウォルマートのＩＴ活用は有名である。衛星を使って在庫情報を共有するなど、大掛かりな仕掛けでも知られている。しかし創業者サム・ウォルトンは決してＩＴの話題を好んだわけではなく、必要悪と見なしていたという。モット氏の貢献を認めた時も「君は素晴らしい店長になれたろう」とモット氏を誉めたという。
つまり、あくまでも現場を基点にしていたというが、そのような視点からウォルマートのシステムについてちょっと調べてみると、ウォルマートのシステムとはつまるところ、「店舗の陳列棚の前での発注動作」を支えるためにある、と言うことができるようである。すなわち、「この商品を追加発注すべきか／しないべきか／どれくらい発注すべきか・・・」その決断の集積で店の業績が決まる、だからその決断を支援するためにあらゆる情報支援を行う、というわけだ。
そのウォルマートのＣＩＯが、ＣＩＯ界のスターになり脚光を浴びているということは、注意の対象を小さく絞り込むアプローチの有効性と普遍性を示しているのかもしれない。
ＨＰ社のＣＩＯは、ウォルマートやデルのＣＩＯよりもさらに難しそうに思えるけれども・・・なぜなら、
ウォルマート： 発注作業
デル： 価格を設定する作業
・・・と、鍵となる動作を思い浮かべることができる気がするが、ＨＰ社全体となると、何がそのような動作にあたるのか、特定するのが難しそうだからである。
