パソコンの破損と修理

DELLのノートパソコンに変えて６月で１年になります。

先日、私がパソコンを開けると突然「バリバリ」という大きな音が
モニターの周りのフレームが外れています



パソコン裏を見ると、蝶番（?!）が欠けています。


家族の誰かが落としたのか？
聞いても、誰も何もやっていないと言うし・・・


とりあえずDELLのサポートセンターに問い合わせをしました。
電話ではつながりにくいかもと思ったので、
チャット問い合わせを選びました。

チャットはすぐにつながり、状況を説明。
（担当の方は中国名でした）
メールで破損した部分の画像を送ったりして、
１年の保証期間内だったので、無料引き取り修理となりました。



外見が破損しただけで中身は壊れていないようだったので、
よかったです。

それにしても、引き取り修理の手続きには、
諸々のシステムチェックやDELLの指定した質問に答えないといけません。
私でも半分は意味不明で・・・普通の人はわかるのかしら？


そして、本日ヤマトさんが専用回収箱をもって集荷にきてくれました。
この専用回収箱はヤマトさんが特許をとったものだそうです。




修理はおよそ２週間とか。
その間のパソコンは知人が貸してくれました。
とりあえずのデータはクラウドやUSBにコピーしたので、
なんとか用は足りそうです。

それにしても、なんともお粗末なパソコンにガックリです。