NPOの事業と評価レジュメ

　今日は、室蘭市の市民団体の研修会。講義レジュメです。

事業の企画と評価　　室蘭市まちづくりリーダー養成講座　第４講　レジュメ

◆自己紹介　
◆　今日のお題について　→　「事業の企画と評価」は、難しいお題です。事業を継続
　　させ、目的を達成する過程をマネージメントしてゆく「経営」の観点から、どのよ
　　うに事業を評価すべきかを話します。

◆おさらい　　　時代は大きな変革期にある、その社会問題とは
　　　　　　　　人口構造が大きく変化する近未来
　　　　　　　　地域からできることを考え実行しよう・・協働について
　　　　　　　　市民と行政との新たなる関係性へ　
　　　　　　　　ＮＰＯ・市民活動とは・・・　
　　　　　　　　社会資本の整備から社会関係性資本の基盤整備
　　　　　　　　私達が養う力は何か

◆明確な定款と理念はあるか？　→　なければ事業企画、実施、評価はできない。
　
「範囲限定型」・・特化できるが応用性、協働性が低くなる
「範囲抽象型」・・事業の多様化・異なる領域のＮＰＯと協働がしやすい、
事業の安定性を求められるが、専門性が曖昧となりやすい。

※自らが評価軸を作れるか、それを評価できる人材や仕組みがあるか？

　・　理念の土台となる考え方　（活動原理）
　・　ホリスティックな関連性への理解、多様な価値への理解、共感力を育む
　・　協働により目指す社会像　

生態的に永続可能である、社会的に公正・民主的である、精神的に充足している

　定款は対役所的にやや難解・・対象者に合わせた翻訳版が必要

※ねおすの定款とその翻訳版、
「自然と人、人と人、社会と自然の「つながり」づくり

◆具体的な事業は何か？　→　大きな事業の柱はあるか？

◆事業を将来的に展開してゆくストーリーはあるか？

◆経営の原理原則、心得や目標
※一朝一夕にできない　→　活動して行く過程の試行錯誤で明文化される

ねおすの例　・・個人として　→　職員に求める人材像、伝える力TEXT、自己評価表、
　　　　　　　　　　　　　　　　経営者としての経営原則
　　　　　　　　組織として　→　経営原則（ねおす活動のエコロジーの８原則）
　　　　　　　　　　　　　　　　ねおすツーリズム憲章
　　　　　　　　個人と組織　→　銀河ネットワーク構想

◆なんのために評価するのか
　　　・自らの事業の目標達成のための　経営やプログラムの改善のためなのか
　　 ・賛同者を作る（新しい公共性をうむ）ための説明責任が果たされているか
　　 ・事業の継続性、経営資源の確認のためか　（人、金、モノ、情報、）

◆評価は誰がするのか？　　事業のクライアント・顧客は誰か？
　　　　　　　→　事業によって異なる。

　評価とは、提供する（社会的）サービスの効果、満足度

第一次顧客（サービス受益者→人、環境や自然そのもの）、
第二次顧客（スポンサー）
第三次顧客（事業実施当事者）・・CS(顧客満足)でなくてES(従事者満足)
第四次顧客（結果ではなく、プロセスに価値を認めてくれる人達、機関など）
　　
　・北海道自然体験学校NEOS時代・・プログラムに参加する人　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・NPOを分けた時にわかった。

◆何を評価するのか・・・評価軸は何か？

①何を評価するのか　ＮＰＯの活動主旨によって異なる　→　自らが設定する
　　a)事業の実績？　→　参加人数、売上→継続性にもつながる
　　　　　　　　　　　　プロセス、結果を報告する成果物
　　　　　　　　　　　　モデルケースの提示
　　　　　　　　　　　　想定された社会課題の解決度合・・植林規模、被支援者数
　　b) 事業のプログラムやアクティビティの事前準備、段取り、進行、質
　　c) リスクマネージメント　　・・例　ねおすプログラム運営安全管理の手引き
　　d) 提案する政策？　
　　e) スタッフの成長　　　社会貢献できる人材の育成
　 f) 経営のプロセスそのもの　→　ビジョン、使命の達成度、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ネットワークや協働が進んだか？

　　ｇ）ＮＰＯ活動の展開に関する「サーキット理論」

②どのように評価するのか
　　・絶対的評価　　目標数字の達成度、6段階評価
　　・相対的評価　　アンケート、ヒアリング、スタッフの能力自己評価表、

　　※実績であっても、既存の価値基準と比べられないことがある　
　　　　　→　滞在時間、学習・気づき

③ふたつのふりかえり　・・　コンテンツとプロセス

④３つのデザインを評価する
　　プロセスデザイン、プログラムデザイン、参加のデザイン

⑤事業進行のファシリテートの仕方を評価する

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◎お知らせ
　第５期　社会起業・ＮＰＯ中堅職員スキルアップ研修（内閣府基金事業）
　 　2012年２月１７日から３月２５日　募集中　
　　「人が集まる場づくり・・○○ｘ交流で起業、ＮＰＯ事業開発」
　　　○○は・・商店、教育や塾、カフェ、自然学校、観光、福祉、農業等々
　　　http://www.hit-north.or.jp/hokkaido/index.html
　　
　ＮＰＯ法人ねおす,ぶなの森自然学校 代表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　高　木　晴　光　　　　harusan@neos.gr.jp
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